Dringend: Umzugsauftrag ohne ungewollte Vertragsverlängerung einrichten (Vorgang läuft seit 2 Wochen)

Hallo zusammen,

ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators, da mein laufender Umzugsauftrag im System leider komplett falsch abgeändert wurde, bzw. habe ich das Gefühl hier hingehalten zu werden und absichtlich falsch verstanden werde.

Der Vorgang zieht sich nun schon seit über zwei Wochen hin. Ich hatte für meinen DSL-Anschluss bereits eine Bestätigung für den Umzug ohne Vertragsverlängerung und einen festen Freischalttermin erhalten. Da ich lediglich um eine Verschiebung dieses Termins auf einen anderen Tag gebeten hatte, wurde mir plötzlich per E-Mail ein Angebot für eine 24-monatige Vertragsverlängerung zugeschickt, das ich nun bestätigen soll. Mein neuer Freischalttermin wurde dadurch einfach nach hinten verschoben.

Ich lehne dieses Verlängerungsangebot ausdrücklich ab. Bitte stornieren Sie dieses Angebot in meinem System.

Ich möchte den Umzug – wie ursprünglich auch schon vereinbart – ausdrücklich gemäß § 60 TKG zu meinen bisherigen Vertragskonditionen und OHNE Laufzeitverlängerung durchführen. Die gesetzliche Umzugsgebühr (49,99 €) ist für mich völlig in Ordnung.

Vielen Dank für die Unterstützung! - Ich hoffe das klärt sich, bin langsam am verzweifeln.