Dreiste Abzocke! Vorsicht!

1. Lass deine Unterstellungen das ist ein Strafbestand und wird mit Geld ider Freiheitsstrafe geahndet ​@RBA2024 
2. jetzt alles O2 in die Schuhe schieben ist dreist , die schuldige der es verbockt hat bis ganz alleine selbst 
3. Wir schreiben 2024 und bald 2025. 
4. Und man wartet da jetzt über 1 Jahr ohne was zu unternehmen 😆
5. Kann kein AS von irgendwelchen übernommen werden BNA lesen 
6. Geil Sperrung und Inkasso ist im Anflug ( keine Zahlung seit 7.24) 
7. Du wirst definitiv keine Rückzahlung bekommen bei eigen verschulden 

So jetzt hole ich mir 🍿das wird lustig noch 

Bei defekter oder fehlender Endleitung musst Du trotzdem eine Sonderkündigung mit Nachweis Deines Vermieters einreichen. Kaufmännisch wurde der Vertrag an der neuen Adresse aktiviert. Kündigen musst Du, dass Macht der Kundenservice nicht. Für den Vertrag Deiner Frau verhält es sich genauso. Umzug anmelden und nach Ablehnung Sonderkündigung. Das macht sie, nicht Du und die beiden Aufträge sind komplett unabhängig voneinander. Was aus dem Vertragsinhaberwechsel geworden ist, kann man erstmal nur spekulieren. Deine Frau schickt per Mail online der Nachmieterin ein Angebot zur Übernahme und das muss sie ebenfalls online bestätigen. Aktuell nutzt die quasi auf Kosten Deiner Frau die Leitung?
Fehlberatung schließ ich nicht aus aber ein Jahr später wird’s schwierig alles zu Deiner Zufriedenheit zu klären. 

Mich wunderts, dass das ganze nicht schon längst beim Inkasso gelandet ist wenn seit Juli nichts mehr bezahlt wurde.

Es mag sein, dass seitens o2 Fehler gemacht wurden, aber die eigenen Fehler sollte man auch eingestehen.

Hallo Ihr “Experten”,

mein verschulden ist es nicht. Ich habe alles nötige getan. Beide Anschlüsse liefen über mich. Daher bin ich auch dafür zuständig. 

Die Übernahme wurde in Zusammenarbeit mit den Telefonsupport eingeleitet und so bearbeitet wie angegeben.

Die Abbuchung wurde seitens o2 ab Juli eingestellt. Da sie gemerkt haben, dass es unrechtmäßig ist. Es war auch alles in meiner Datenbank hinterlegt. Daher konnten die auch das einsehen. Da es aber eine Rückzahlung über 500,00 EUR ist muss das jemand aus der oberen Etage freigeben. Und das ist bis heute nicht passiert.

Und ich stehe sehr lange in Kontakt mit dem sogenannten Support, der keiner ist. Man kommt nicht durch, Kundenmanagement kenn die garnicht. 

Und Unterstellungen sind es nicht, sondern es ist Fakt. Egal, Frist wurde gesetzt. Ich warte jetzt und dann wird die Telefonica verklagt.

#verschluck dich nicht am Popcorn

Weshalb verfasst Du Deinen Ausgangstext nicht länger, oder eher kürzer? Wenn es nur an der Auszahlung hapert (wobei ich das bezweifle), ist die Vorgeschichte völlig unrelevant. Schriftlich an o2 wenden, ein normaler Hotline Mitarbeiter entscheidet nicht über mehrere hundert Euro. 

Danke für Ihren Einwand. Aber wie ich Texte verfasse, entscheide ich selbst. Die Sache ist bereits an die richtigen Abteilungen weitergeleitete worden.

Ich mache lediglich von meinen Recht hier gebrauch, meine Meinung zu diesen Unternehmen hier zu teilen. 

Wenn es Ihnen nicht passt, sollten Sie alles dafür tun, damit fast 20 Jahre alte Geschäfts- und Privatkunden solche Erfahrungen machen müssen und so etwas hier nicht schreiben.

Ich brauche Ihnen aber keine Grundlegenden Dinge hier erklären.

Alles was ich oben im ersten Tread geschrieben habe, hat sich genau so ereignet. 

Also wolltest du nur öffentlich Frust abbauen? Das ist natürlich in Ordnung.

Ja, du kannst selbstverständlich entscheiden wie du Texte verfassen willst, aber dann bitte nicht wundern wenn nicht die erhofften Reaktionen kommen.

Hallo ​@RBA2024 ,

Willkommen hier in der Community.
Auch wenn es bei deinem ersten Beitrag um kein schönes Anliegen geht.

Hier scheint ja einiges durcheinander gelaufen zu sein.
Das ist natürlich sehr unschön.
Wenn ich dich richtig verstehe, dann ist dein DSL Vertrag aber bereits deaktiviert worden
und der deiner Frau auch, richtig?

Warum es hier nicht zu einer Vertragsübernahme gekommen ist, können wir nicht sagen.
Auf die Verträge deiner Frau haben wir hier keinen Zugriff.

Wenn es dir jetzt im Grunde nur noch um die Rückzahlung der Beträge für deinen DSL Vertrag geht,
dann bitte ich dich, dies schriftlich einzureichen, gerne über unser Kontaktformular.
Hier können wir nicht über eine Gutschrift in einer solchen Höhe entscheiden.

Ich hoffe, dass dein Anliegen zügig geklärt werden kann.
Bitte beachte aber, dass es über die Feiertrag zu verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann.

Viele Grüße Maria

Anliegen von hainbachtaler abgetrennt und neu erföffnet