Drei mal einen O2 Home XXL abgeschlossen und jedesmal einen falschen Termin hinterlegt

Hallo und willkommen in unserer Community ​@Alfred Kurz 🌸

Schade, dass der Anlass für deinen Besuch hier nicht besonders schön ist. Tut mir Leid, dass es mit dem Aktivierungsdatum so ein Hin und Her gibt 😕

Deinen Post verstehe ich so, dass du den alten Vertrag eigenständig gekündigt und keine Rufnummernmitnahme bei uns beauftragt hast? So kann ein lückenloser Übergang von einem Anschluss zum nächsten gewährleistet werden, da dein Voranbieter dich dann so lange weiterversorgt, bis der neue Anbieter die neue Leitung zur Verfügung stellen kann und die Rufnummer übernommen hat.

Was für eine Technologie hast du denn über uns bestellt? DSL, Kabel oder Glasfaser?

LG, Rebecca

Hallo,

die Frage kann geschlossen werden. Nach 4 Wochen, Dutzenden Telefonaten und Stunden in den O2-Hotlines wurde mein Kabelanschluss heute aktiviert.

Die Kündigung des Altvertrages wurde schon vor 2 Jahren ausgesprochen, wie man das üblicherweise als Privatperson macht um keine Kündigungsfrist zu versäumen und immer den besten Tarif zu haben.

Bei einem Festnetzanschluss macht man das üblicherweise eben nicht wenn man eventuell einen Anbieterwechsel vor hat, da mit Kündigung und Neuanschluss eine lückenlose Versorgung nicht möglich ist.

Hallo ​@Alfred Kurz,

ich bedaure, dass es mit der Aktivierung solche Probleme gab und der von dir gewünschte Termin nicht eingehalten werden konnte. 

Wir haben hier alle Infos zum Anbieterwechsel zusammen getragen: 

Grundsätzlich empfiehlt es sich, die Kündigung immer dem neuen Anbieter zu überlassen, damit ein unterbrechungsfreier Übergang gewährleistet ist. 

Wie bist du mit dem neuen Kabelanschluss zufrieden, funktioniert alles wie gewünscht?

Viele Grüße

Giulia