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Downloadrate im Tarif DSL Classic XS Flex

  • January 4, 2021
  • 10 Antworten
  • 99 Aufrufe
_Christian_
Besucher:in

Hallo O2-Team und ein gutes neues Jahr!

Ein Lob an die Technik mit der absolut stabilen Internetverbindung, die ein entspanntes Arbeiten im Homeoffice ermöglicht. Die Beschränkung der Downloadrate nach 100 GB hat mich dann doch Ende Dezember noch erwischt.

Mittlerweile sollte diese Beschränkung aufgehoben sein, doch meine aktuelle Downloadrate liegt aktuell gemessen bei 4 MBit/s (lt. Router: 4,4 MBit/s). Die Monate davor waren es durchweg 5,6 MBit/s.

Meinen Recherchen zur Folge sollten in meinem Tarif DSL Classic XS Flex 10/2 MBit/s bzw. 8/2 MBit/s möglich sein. Die Verfügbarkeit auf der O2-Testseite wurde mir mit 250 MBit/s (!?) für meine Anschrift angegeben. Meines Wissens ist die lokale Telekommunkationsinfrastruktur (Straße und im Haus) für jenseits der 6 MBit/s nicht ausgelegt. 

Irgendwie passt das für mich nicht so zusammen. Ein Tarifwechsel in Home M Flex scheint mir nicht sinnvoll, wenn nicht einmal die 38/9 MBit/s erreicht werden können. Ich wäre froh, wenn sich zumindest der ursprüngliche Zustand mit 5,6 MBit wieder herstellen ließe bzw. wenn es auch in Richtung 10/2 MBit/s gehen würde.

Könnte mir bitte dazu jemand den Sachverhalt erläutern?

Danke und freundliche Grüße

Lösung von o2_Larissa

Hi @_Christian_,

herzlich willkommen zurück. Dich haben wir ja schon lange nicht mehr in unserer Community gelesen.

Ich habe nochmal alle mir zur Verfügungstehenden Informationen abgefragt und an deiner Adresse ist VDSL mit bis zu 250 MBit/s verfügbar, via ADSL, was zu deinem Tarif mit bis zu 10 MBit/s passt und auch gebucht ist, allerdings nur maximal 5,6 MBit/s. Ich schau mal, ob ich bei meinen Kollegen einen Wechsel auf VDSL durchbekomme, die Chancen schätze ich allerdings gering ein. Ich drück dir die Daumen, dass es durchgewunken wird.

Sollte es klappen, erhältst du in Kürze eine Bestätigung über den Wechsel auf VDSL per Email oder Post.

 

Anschließend kannst du ganz unbesorgt auch auf einen höheren Tarif wechseln, denn dann steht auch einer höheren Bandbreite als die aktuellen 10 MBit/s nichts im Wege.

 

Liebe Grüße

Larissa

    10 Antworten

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 11, 2021

    Hi @_Christian_,

    herzlich willkommen zurück. Dich haben wir ja schon lange nicht mehr in unserer Community gelesen.

    Ich habe nochmal alle mir zur Verfügungstehenden Informationen abgefragt und an deiner Adresse ist VDSL mit bis zu 250 MBit/s verfügbar, via ADSL, was zu deinem Tarif mit bis zu 10 MBit/s passt und auch gebucht ist, allerdings nur maximal 5,6 MBit/s. Ich schau mal, ob ich bei meinen Kollegen einen Wechsel auf VDSL durchbekomme, die Chancen schätze ich allerdings gering ein. Ich drück dir die Daumen, dass es durchgewunken wird.

    Sollte es klappen, erhältst du in Kürze eine Bestätigung über den Wechsel auf VDSL per Email oder Post.

     

    Anschließend kannst du ganz unbesorgt auch auf einen höheren Tarif wechseln, denn dann steht auch einer höheren Bandbreite als die aktuellen 10 MBit/s nichts im Wege.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    _Christian_
    Besucher:in
    • _Christian_
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 11, 2021

    Hallo Larissa,

    vielen Dank für Deine Antwort. Meine rare Anwesenheit hier erklärt sich mit meiner Zufriedenheit 😊.

    Dass die Technik hier bei mir nicht mehr als die 5,6 MBit/s zulässt, habe ich vergangene Woche auch schon von der Kundenbetreuung erfahren.

    Was bedeutet ein Wechsel auf VDSL in Bezug auf meinen Vertrag und muss ich meine Hardware wechseln?

    Viele Grüße

    Christian

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • January 12, 2021

    Hi @_Christian_,

     

    an Hardware brauchst du einen VDSL-fähigen Router. Der von uns im Zuge deines Vertrages als Leihgerät zugeschickte Router ist komplatibel, sodass du dir da um nichts weiter Sorgen machen musst.

    Auch an deinem Vertrag ändert sich nichts, lediglich die Zugangsdaten werden sich ändern. DIese senden wir dir vorab per Mail zu und ab dem Tag der Umstellung werden sie auch im Online-Portal angezeigt.

    ADSL erreicht bis zu 16 MBIt/s, weswegen diese Technik für deinen Anschluss gebucht wurde. Mit einem Wechsel auf VDSL mit bis zu 250 MBit/s versuchen wir die ADSL Leitung zu “überbrücken” bzw. zu übergehen und mit der neueren Technik die reguläre Bandbreite zu erhalten, die dein Tarif her gibt.

    Mal schauen, ob wir das an deiner Adresse umgesetzt werden kann, ich drück dir die Daumen.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    _Christian_
    Besucher:in
    • _Christian_
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 12, 2021

    Hallo Larissa,

    vielen Dank für Deinen Einsatz. Ich hoffe, die Situation verbessert sich etwas.

    Aktuell bin ich mit der Fritz 7490 bei 3,5 MBit/s. Aus den Informationen zu meinem Ticket 8149845 von letzter Woche kann ich nicht herauslesen, ob eine Störung vorlag und diese möglicherweise beseitigt wurde. Das Ticket wurde geschlossen.

    Liebe Grüße

    Christian

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • January 12, 2021

    Hi @_Christian_,

     

    an deiner Adresse sind nicht mehr als die 5,6 MBit/s möglich und wenn das mit dem Wechsel auf VDSL klappt, sind die 3,5 bzw, 5,6 MBIt/s Geschichte :grin: Das würde ich erstmal abwarten, wenn das nicht klappt, schauen wir weiter, deal?

     

    Liebe Grüße

    Larissa

      _Christian_
      Besucher:in
      • _Christian_
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 12, 2021

      Hallo Larissa,

      ok, ich warte ab und lass mich überraschen.

      Liebe Grüße

      Christian

      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • February 15, 2021

      Hi @_Christian_,

      hast du ein Update für uns? Gibt es ein Startdatum, ab wann du richtig lossurfen kannst?

       

      Liebe Grüße

      Larissa

      _Christian_
      Besucher:in
      • _Christian_
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 15, 2021

      Hallo Larissa,

       

      die Umstellung erfolgt morgen.

      Ich hoffe, dass alles reibungslos klappt und kann dann berichten.

       

      Liebe Grüße

      Christian

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • February 23, 2021

      Hallo @_Christian_,

       

      wir sind ja nicht neugierig, aber…

       

      Wie sieht deine Bandbreite aktuell aus? Hat die Umstellung reibungslos geklappt?

       

      Viele Grüße

      Giulia

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      _Christian_
      Besucher:in
      • _Christian_
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 2, 2021

      Hallo Giulia,

      die Umstellung hat reibungslos geklappt und es läuft auch wie zuvor absolut stabil für meine Arbeit im Homeoffice.

      Vielen Dank an Euch und das Team im Hintergrund für den guten Service!

      Die Bandbreite hab ich noch nicht gemessen, kämpfe hier noch mit der DLAN Technik.

      Viele Grüße

      Christian

       

       

       

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