Doppelt ignorierte Kündigung, aber bestätigt?!

Wann wurde denn die Kündigung wirksam? Siehe Kündigungsbestätigung bzw. Vermerk auf der Rechnung. 

Da du von einem Umzug sprichst: Hattest du bei o2 einen Umzug des DSL-Anschlusses beauftragt?

Hallo ​@mIOto 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich meldest.

Wie ich sehe, sollte der Vertrag am 14.11.2023 beendet sein. Bis zu diesem Zeitpunkt fallen dann Gebühren an. Da offenbar ein technischer Fehler vorlag, der die Deaktivierung verhindert hat, ist eine technische Bereinigung erforderlich. Die Kolleg.innen kümmern sich und werden sich auch um die Rückerstattung der über den Zeitpunkt der Abschaltung hinaus gezahlten Gebühren kümmern. 

Grüße und Dank an blablub

Hallo blablub.

Vielen Dank für die ganz korrekte Rückmeldung.

Da ich zwar umgezogen bin, jedoch keine weitere Nutzung des O2-Vertrags nötig war, hatte ich den Vertrag gekündigt!

Ich hoffe wirklich sehr, dass ich bald per Email oder Post benachrichtigt werde.

Telefonisch möchte ich da nichts klären!

Ich hoffe ganz fest, dass ich bald eine Rückmeldung erhalte!

LG

​@mIOto 

hast du inzwischen von den Kolleg:innen eine Benachrichtigung über die Kündigung und die Rückzahlung der zuviel abgebuchten Beträge erhalten?

Lass uns gern teilhaben, denn es ist für die Leser als auch für uns wertvoll zu wissen, ob Prozesse funktionieren.

Grüße

Hallo zusammen!

Ja. Ist relativ schnell zurückgezahlt worden.

Leider habe ich von O2 keine Info dazu bekommen. Schade!

Hallo ​@mIOto, dass die Erstattung schnell bei dir angekommen ist, freut mich.

Eine Bestätigung dazu ist per Post auf dem Weg zu dir, der Brief kommt bestimmt in den nächsten Tagen bei dir an. 🙂

Wir freuen uns, weiterhin von dir hier in der Community zu lesen. Im digitalen Wohnzimmer zum Beispiel haben wir viele interessante Themen 😊

Viele Grüße, Ines