Doppelt gemoppelt zahlt besser?

Moin..  

Ein freundlicher Umgangston ist hier gewünscht... Auch, wenn der Frust groß ist. 

Leider dauert es hier aktuell x-14 Tage, bis sich ein o2Mod meldet. 

Das Wohnzimmer ist wahrscheinlich nicht der richtige Ort für dein Anliegen, aber die Moderation wird den Thread ggf. verschieben. Es ist auch etwas seltsam, den eigenen Beitrag zu liken.

Wie es in den Wald hineinschallt, so schallt es auch heraus. Danke für Ihre Meinung. Dafür, dass dieses Thema seit dem 31.10. bereits bekannt ist, finde ich meine Äußerungen äußerst freundlich. 

@RespondNOW 

Also hier ist das Thema seit eben gerade bekannt. 

Was du bisher mit dem offiziellen Kundenservice erlebt hast, weiß hier keiner. 

Hier ist eine Community für uns Kunden, die o2Mods arbeiten die Beiträge ab, das kann aber wie geschrieben dauern ... Diese leisten aber richtig gute Arbeit. 

Viel Glück 🍀

Danke für die schnelle Antwort. Immerhin sind die Kunden auf Zack. Das ist leider weder bei Aura noch dem angeblich preisgekrönten Kundenservice der Fall. Ich bin sehr gespannt, ob mir nun der Platz auf dem Sofa der Community entzogen wird. Vielleicht bewegt sich ja ein o2Mod (was auch immer er/sie/es ist) und ruft mal an. Das wäre preisgekrönter Kundenservice. 

Also nochmal: 

Hier ist kein offizieller Kundenservice-Kanal ... Anrufe erfolgen von hier aus nicht. Dazu nutze den Rückrufservice... 

Die Moderatoren der Community sind o2 Mitarbeiter, ... Dein Anliegen wird dann an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. 

Alternativ kannst du dein Anliegen u.a. auch über das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ 

per Post an 

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg 

via Fax an 01805 571766 

oder aber über Chat oder die Hotline mitteilen. 

Bitte entscheide dich für einen Weg, damit nicht noch mehr Chaos entsteht. 

Ich persönlich finde, dass sich die Geduld hier lohnt. Musst du wissen. 

Das wird nicht passieren das dich ein Mod(erator:in) von hier anruft.

Du kannst warten bis dein Beitrag hier dran ist oder versuchen selber telefonisch weiterzukommen.

Wie schon gesagt,ist das hier ein Kundenforum wo auch o2 Mitarbeiter mitlesen und mit Rat und Tat zur Seite stehn.

Aber du siehst ja selber wieviel Anfragen hier einlaufen, die werden nach und nach abgearbeitet und mit einem „Push“ fliegt dein Beitrag wieder nach vorn.

Es wird aber rückwärts (ältere Beiträge zuerst) abgearbeitet

Den Rückrufservice kann man derzeit nicht buchen, da wohl zu viele Anfragen. Und Aura labert sich einen Ast. Wie kann es sein, dass ich innerhalb eines Anrufs einen Vertrag (in meinem Fall dann dank Fehler seitens der Mods, Aura oder sonst wem gleich 2) buchen kann, aber bei Problemen bis zu 2 Wochen warten muss? Das ist meiner Ansicht nach Abzocke. 
 

Danke trotzdem für das Engagement. Leider hilft es mir bei Schneechaos morgen nicht. Vielleicht kann mich ja ein o2Mod für den Tag morgen bezahlen, oder für den weiteren Ausfall, für den ich keine Verantwortung trage. 
 

Ich wünsche dem armen Mod-Bot, der sich hiermit auseinandersetzen muss, und natürlich auch allen anderen Mitgliedern dieser Community einen wunderschönen Tag, mit viel Datenvolumen und wenig Schneechaos. 

Guten Morgen @RespondNOW und herzlich willkommen in der Community. 💙

Bitte nicht wundern, ich habe deinen Beitrag erst einmal zu uns in den myHome-Bereich verschoben, da du “internet” geschrieben hast, allerdings wissen wir hier ja noch gar nicht genau um was es bei dir geht. 😊

Du hattest zwei neue Verträge erhalten und einer davon sollte widerrufen/storniert werden? Allerdings wurde der falsche Vertrag widerrufen/storniert, korrekt?

Waren das beides DSL- oder Kabel-Verträge, oder Datenverträge samt HomeSpot oder zwei verschiedene Mobilfunkverträge? Und handelte es sich hierbei überhaupt um einen Widerruf?

Da du hier in der Community noch mit keiner Rufnummer registriert bist, können wir noch nicht direkt für dich ins System nachschauen, daher würde ich vorschlagen, dass wir hierfür einmal in die privaten Nachrichten wechseln.

Dort können wir alle benötigten Daten austauschen und uns dein Anliegen anschauen.👍

Gebe uns hier einfach kurz Bescheid.

Vielen Dank

LG Steffen