Dienstleistung internet wurde nicht erbracht, Rückerstattung.

Sehr geehrtes O2-Team,

Ich habe seit Wochen sehr schwankendes Internet und hatte drei Tage einen total Ausfall bzw. warte ich jetzt auf einen neuen Router.

Über Ihren Service wollte ich erfragen, ob ich eine Teilerstattung erhalte, da die Dienstleistung nicht im vollen Umfang ausgeführt wurde.

Von der sehr unhöfflichen Frau wurde ich angemacht, dass mir kein WLAN zusteht und das deswegen keine Erstattung folgt, dann wurde aufgelegt.

Service kann man das nicht nennen. Ich finde es unmöglich, sich von ihren Mitarbeiten so anmachen zu lassen.

Ich hoffe, dass Sie sich dazu äußern und mir etwas erstatten, damit ich weiterhin Kunde bleibe. 

Liebe Grüße