Die versprochenen 10 Euro Kombivorteil für DSL Vertrag fehlt

​@madame_mimm66 So machen wir das, hab noch eine schöne Woche.

Gruß
Antje

Danke, gleichfalls!😉

LG

Sonja 

​@Antje 

Leider habe ich bis heute weder einen Brief noch eine E-Mail von O2 mit der korrekten DSL Vertragszusammenfassung in der die 10 Kombivorteil aufgeführt sind erhalten! 😔

Was muss ich tun, oder an wen muss ich mich werden um diesen zu erhalten? 🤔

Liebe Grüße 

Sonja🙋🏼‍♀️

Postsendungen dauern bei o2 gute 2 Wochen. Musst Geduld haben.

Okay!

Danke!🙏

​@rosenrot2 Die schriftliche Bestätigung kann in der Tat etwas Zeit beanspruchen, keine Sorge du bist nicht vergessen worden :)
In der kommenden Rechnung wird der Rabatt natürlich auch das erste Mal anteilig ausgewiesen.
Kurze Frage zum Login, konntest du dich mit deinem alten Login ​@madame_mimm66 nicht mehr anmelden?

Gruß
Antje

Sobald der Brief angekommen ist, melde ich mich…

Zum Thema einloggen... Es ging tatsächlich erstmal nicht, aber irgendwie hab ich es dann irgendwann geschafft!😉

LG

Sonja 🙋🏼‍♀️

Schönen guten Morgen, 

😃 Der Brief mit der DSL Vertragszusammenfassung inklusive dem 10 € Kombivorteil ist gerade angekommen!

Eine Frage hätte ich aber leider noch…

Es wurden ja beide Verträge, also der Mobilfunk und der DSL Vertrag geändert

In dem Mobilfunk Vertrag habe ich 10 € Rabatt "unbefristet", heißt also auch nach Ablauf der 24 Monate behalte ich die 10 € Rabatt, wenn ich den Vertrag unverändert einfach weiterlaufen lasse... so wurde es mir auf jeden Fall am Telefon gesagt, gleiches würde auch für den DSL Vertrag gelten mit den 10 € Kombivorteil. 

Jetzt bei dem DSL Vertrag steht der 10 € Kombivorteil dabei, aber es steht nichts von "unbefristet"! Meine Frage... behalte ih den 10 € Kombivorteil nach Ablauf der 24 Monate genauso wie beim Mobilfunk Vertrag, wenn ich ihn einfach unverändert weiterlaufen lasse?

Liebe Grüße 

Sonja

Ja, ein Kombivorteil wird solange gewährt, wenn ein entsprechender Gebertarif existiert.

Perfekt, herzlichen Dank für alles!

Liebe Grüße 

Sonja

​@rosenrot2 Schön zu lesen, dass Bumer dir deine Fragen bereits beantworten konnte.
Wenn du zukünftig mit dem Account rosenrot2 in der Community schreiben möchtest, sollen wir dann den Account ​@madame_mimm66 löschen damit keine Doppelaccounts bestehen?

Gruß
Antje

Ja, dass können wir gerne machen…

Vielen Dank!

Liebe Grüße 

Sonja

​@rosenrot2 Super, ich habe die Löschung direkt in Auftrag gegeben.
Hab noch ein schönes Wochenende und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

Gruß
Antje