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Die Kündigung ist raus ...

  • September 7, 2021
  • 9 Antworten
  • 140 Aufrufe
M
Besucher:in

Am 29.07 bin ich von Mannheim nach Berlin umgezogen. Ich musste als o2 Kunde von DSL zu Kabel wechseln. Der Freischaltungstermin war am 30.07 geplant und lief leider schief. 

Als Übergangslösung habe ich mehrere Paket auf meinen Internet-to-Go Vertrag gebucht und nach Absprache mit einem o2-Mitarbeiter wurde mir versprochen, dass sie die Kosten dafür (ca. EUR 70) übernehmen werden. Ich habe ihn auch gebeten dies im Fall zu notieren und er meinte er braucht dies nicht zu machen, weil es selbstverständlich war.

Ich habe ihm geglaubt und vertraut. Heute habe ich aber erfahren, dass sie die Kosten nicht übernehmen werden. Leider war es mein Fehler, dass ich dies doch nicht schriftlich Bestätigen lassen habe.

Ich fühle mich als langjähriger o2-Kunde angelogen und betrogen. Ich hatte es nicht von o2 erwartet und finde es sehr bedauerlich abgezockt zu sein. 

Die Kündigung habe ich heute telefonisch gemacht zum 20.10 nach einem wiederholten Ausfall seit  07.09.2021 um ca 00:30 (ich bin Informatiker und kann diese Ausfälle aus beruflichen Gründen nicht mehr hinnehmen). 

 

Lösung von maly1987

Also die Kündigung ist vorgemerkt und bestätigt. Zum Glück habe ich eine Laufzeit von einem Monat, was eine gute Entscheidung war.

    9 Antworten

    A
    • Anonymous
    • September 7, 2021

    Am 29.07 bin ich von Mannheim nach Berlin umgezogen. Ich musste als o2 Kunde von DSL zu Kabel wechseln. Der Freischaltungstermin war am 30.07 geplant und lief leider schief. 

    Als Übergangslösung habe ich mehrere Paket auf meinen Internet-to-Go Vertrag gebucht und nach Absprache mit einem o2-Mitarbeiter wurde mir versprochen, dass sie die Kosten dafür (ca. EUR 70) übernehmen werden. Ich habe ihn auch gebeten dies im Fall zu notieren und er meinte er braucht dies nicht zu machen, weil es selbstverständlich war.

    Ich habe ihm geglaubt und vertraut. Heute habe ich aber erfahren, dass sie die Kosten nicht übernehmen werden. Leider war es mein Fehler, dass ich dies doch nicht schriftlich Bestätigen lassen habe.

    Ich fühle mich als langjähriger o2-Kunde angelogen und betrogen. Ich hatte es nicht von o2 erwartet und finde es sehr bedauerlich abgezockt zu sein. 

    Die Kündigung habe ich heute telefonisch gemacht zum 20.10 nach einem wiederholten Ausfall seit  07.09.2021 um ca 00:30 (ich bin Informatiker und kann diese Ausfälle aus beruflichen Gründen nicht mehr hinnehmen). 

     

    hi, bitte kündige nachweisbar und schriftlich,

    nach deinen Erfahrungen würde ich mich nicht auf einen Anruf verlassen.

    mfg

    M
    Besucher:in
    • maly1987
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 7, 2021

     

    M
    Besucher:in
    • maly1987
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • September 7, 2021

    Also die Kündigung ist vorgemerkt und bestätigt. Zum Glück habe ich eine Laufzeit von einem Monat, was eine gute Entscheidung war.

    Sandroschubert
    Legende

    Danke für die Info.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • September 17, 2021

    Hi @maly1987 

    Willkommen in unserer o2 Community.

    Es tut mir leid, dass es da zu einem Missverständnis gekommen ist, das war sicher nicht unsere Absicht. 

    Funktioniert denn der Kabelanschluss soweit, oder nutzt du diesen gar nicht mehr?

    VG Matze  

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    M
    Besucher:in
    • maly1987
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 17, 2021

    Hallo @o2_Matze,

    Danke für deine Rückmeldung. 
     

    Meine Verbindung war leider zwischen 07.09.2021 bis zum 10.09.2021 ausgefallen. Seitdem ist sie wieder stabil mit kurzen Unterbrechungen. 

     

    VG, M. Aly

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • September 18, 2021

    @maly1987 Okay, es es freut mich, dass der Anschluss soweit erst mal aktiv ist. 

    Wie häufig treten die kurzen Unterbrechungen auf?

    Nutzt du am Anschluss auch ein Telefon? Falls ja, sind dir da auch Einschränkungen aufgefallen, oder funktioniert dort alles fehlerfrei?

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Bikeman
    Besucher:in
    • Bikeman
    • Besucher:in
    • November 12, 2021

    Die kurzen Unterbrechungen sind anscheinend normal. Die haben viele. 

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • November 23, 2021

    Hallo @Bikeman ,

    bist du selber Kabelkunde über uns und hast dazu Erfahrungen gemacht? Gibt es da vielleicht noch etwas bei dem wir dir behilflich seien können?

     

    Schöne Grüße, Sven

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