Der Vertrag und die Geschwindigkeit des Internets

Was genau ist ein Vertrag für schnelles Internet? Vielleicht könntest du das präzisieren und mit dem Ergebnis der Verfügbarkeitsprüfung an der von dir gewählten Anschlussadresse in Relation setzen. 

Hallo.
Ich werde mehr über meine Situation schreiben.
Mein DSL-S 50/10 MBit Vertrag ist abgelaufen.
Ich habe am 19.08.2021 einen neuen DSL-L 100/40 MBit Vertrag unterschrieben.
Bis dahin hat sich das Internet nicht auf schneller umgestellt.
Ich habe noch die alte Geschwindigkeit.
Ich habe an O2 geschrieben und es gibt keine Reaktion.
Was soll ich in einer solchen Situation tun.

Wie ist das zu verstehen? Du hast deinen alten Vertrag gekündigt und dann im o2 Shop einen neuen o2 DSL Anschluss bestellt?

Ich habe O2 nicht aufgegeben.
Nach 2 Jahren habe ich meinen alten Vertrag 50/10 auf einen neuen 100/40 mit schnellerem Internet umgestellt.

Also eben hast du noch geschrieben, du hast einen neuen Vertrag unterschrieben. Das wäre nur im o2 Shop möglich und eben kein Tarifwechsel. Tarifwechsel können nur bei der o2 Kundenbetreuung beauftragt werden - und da kann man nicht unterschreiben. 

Entschuldigung.
Vielleicht habe ich es falsch geschrieben.
Ich habe den neuen Vertrag telefonisch geändert.
Nicht im o2-Shop.

Zu wann sollte denn der Tarifwechsel gemäß Auftragsbestätigung erfolgen?

Ich habe nach ein paar Tagen telefonisch Auskunft über die neue Geschwindigkeit bekommen.
Ich warte seit über 2 Monaten.

Wie ändere ich dieses Problem?

Hallo.
Ich habe eine Frage.
Kann ich den Vertrag mit O2 kündigen, wenn die Vertragsbedingungen nicht eingehalten werden?
Ist das Fehlen von Internetverbindungsparametern für mehr als 2 Monate ein geeigneter Grund, den Vertrag zu kündigen?
Wie ist das Verfahren?

Telefonische Auskünfte sind diesbezüglich irrelevant ... kam eine Auftragsbestätigung über den Tarif "my Home L" (mit neuer 24monatiger Laufzeit) per Mail oder Brief?

Wenn nein, gab's keine Vertragsänderung.

Wird dir im Kundenportal "mein o2" immer noch dein alter Tarif angezeigt?

Wenn ja, erfolgte keine Umstellung, weil es keine Vertragsänderung gab (s.o.).

Sollten meine Frage 1 mit "nein" und Frage 2 mit "ja" vom TE beantwortet werden, dann kann diese Frage

mit "nein" beantwortet werden, da es keine neuen Vertragsbedingungen gab und die alten weiterhin gelten.

Eine reguläre, fristgerechte Kündigung zum Laufzeitende ist hingegen möglich.

Auf der Website meines Accounts gibt es Informationen zur L-Tarifänderung.
Ich habe keinen neuen Vertrag auf Papier bekommen.