Der Kundenservice ist echt überfordert

Unglaublich, was kann ich hier tun?

zB dich an deine örtliche VBZ wenden.

Hallo ​@Thorsten13,

meinst du mit „Stornierung“ einen Widerruf? 

Ich gehe davon aus, dass der Name, der dir mitgeteilt wurde, im Tracking-System des Postunternehmens eingetragen ist. Dies ist mit der Trackingnummer und Postleitzahl normalerweise einsehbar. In Sachen Datenschutz scheint das in Ordnung zu sein.

Ich kann mir vorstellen, dass die Bearbeitung dieses Fall aufgrund der besonderen Umstände länger dauert. 

Viele Grüße 
Alex

Naja, wenn sie vor 4 Wochen die Erklärung an Eides statt bekommen haben und mich anrufen den Eingang bestätigen und sagen, die Sache wird schon geklärt. Weis ich nicht?!? Wieso ist das mein Thema wenn ich das Ding (den Router) überhaupt nicht erhalten habe. was habe ich mit DHL zu tun? Aber trotzdem Danke für den Hinweis

Das kann schon DEIN Problem werden, wenn du Nachbarschaftsabgabe o.ä. erlaubt hast. Dann darfst du den genannten Menschen fragen. 

Ansonsten ist es natürlich Sache von o2 einen Nachforschungsauftrag zu stellen. 
Du kannst dich evtl. entlasten durch eine Strafanzeige gegen die genannte Person und den Beleg an o2 senden. Dann fragt die Kripo … sofern die Person existiert. 

Danke, eine “Erlaubnis zur Nachbarschaftsabgabe” existiert nicht. Aber die Idee mit der Strafanzeige ist ein gute Idee. Werde ich dann wohl am Montag auslösen… 

Geht auch online, jedenfalls in meinem Bundesland.

schau hier, je nach Bundesland möglich

Anzeige erstatten -> Online-Strafanzeige https://online-strafanzeige.de/

Hallo ​@Thorsten13 ,
ich frage einfach nochmal nach.: 
Gab es inzwischen eine Lösung für dich ? 
Gruß, Solveig 

Hallo, bis jetzt keine Nachricht etc. von O2?! Also wie gehabt, es passiert nicht bei dem Laden. Aber top bewertet der Kundenservice.🤔

Gruss Thorsten 

Kurzes Update:

Heute Post vom Inkassounternehmen bekommen. Die Firma Telefónica Germany GmbH hat ein Inkassoverfahren eingeleitet. Unfassbar wie weit die gehen!?!

den Beleg das es eine andere Person angenommen hat haben die mir von sich aus zugesendet?!?😂

Vielleicht zaubern die jetzt auch noch einen Beleg raus worin ich von “Geisterhand” eine Bevollmächtigung unterzeichnet habe. 

Unglaublich wie schlecht die von O2 sind!!!

​@Thorsten13 

Dann kannst du dich nur noch an das Inkassounternehmen wenden wenn o2 den Fall abgegeben hat. 

​@Thorsten13 

Heute Post vom Inkassounternehmen bekommen

von Recht + Inkasso? Wenn ja, ist das das Mahnwesen von o2.

Guten Morgen ​@Thorsten13.

Du hast bei uns also eine Eidesstattliche Versicherung abgegeben wo du unterschrieben hast, den Router nicht erhalten zu haben? Gab es dazu eine abschließende Antwort von uns?

Wahrscheinlich meinst du keinen Brief vom Inkasso Unternehmen sondern von unserem Mahnwesen Recht + Inkasso, richtig?

Denn bis eine Abgabe stattfindet dauert es wirklich eine Weile 🤔 Und dann sind wir auch nicht mehr Ansprechpartner in dem Anliegen.

Guten Morgen Kathi,

Danke für deine Antwort.

Ja, es gab eine Reaktion das der Dienstleister (DHL) das nicht anerkennt und behauptet es zugestellt zu haben. Hat er auch, aber an einen Hausbewohner den ich nicht kenne und nicht bevollmächtigt habe.

Dann Wochenlang nichts von Euch bis dann Post vom Inkassounternehmen kam (nicht das genannte sondern Riverty). Dort habe ich widersprochen und seit dem höre ich auch nichts.

Ich finde das immer noch unfassbar, das es offensichtlich ist das eine andere Person das angenommen hat (hat O2 in einem Brief mir mitgeteilt) und ich jetzt bezahlen soll. Naja, im Fall der Fälle bin ich rechtsschutzversichert.

Grüße Thorsten