Deaktivieren von Talk4free Europa & More

Hi @Rootkayk,

herzlich willkommen in unserer Community!

Na ob du mit mir einen lieben Mod erwischt hast, wage ich zu bezweifeln…

Ich habe dir zum nächstmöglichen Termin die Option deaktiviert, eine entsprechende Info geht automatisiert per Email an dich raus. Schau zur Sicherheit nochmal nach, ob alles stimmt.

Vielleicht magst du uns ja ein Feedback schreiben, ob alles passt.

Liebe Grüße

Larissa

Vielen Dank, bisher kam nur eine Mail mit den aktuellen Tarifbedingungen. Talk4free Europa & More ist dort weiterhin aufgeführt und die Deaktivierung wird nicht weiter aufgeführt. Bloß die “Änderung Ihres o2 my Home Vertrags”. Ist das die erwähnte Info per Mail?

Lieben Gruß

@Rootkayk 

kam am Folgetag die Deaktivierungs-Benachrichtigung per SMS?

Denn das Pack wurde inzwischen ordentlich abgeschaltet.

Grüße

Danke klingt gut, aber nein, es kam keine SMS an die hinterlegte Nummer. Sehe ich dann ja hoffentlich in der nächsten oder übernächsten Rechnung, wie auch immer. Aussagekräftige Bestätigungen wären wirklich toll. Zu wann was abgeschaltet wird und co.

Hi @Rootkayk,

leider kam es aufgrund eines Systemfehlers nicht zur Deaktivierung der Option

Ich versuche nochmal einen anderen Weg, bevor ich unsere Technik um die Bereinigung des Fehlers mit ins Boot hole.

Sobald alles erfolgreich abgeschlossen ist, bekommst du eine Mail von uns.

Liebe Grüße

Larissa

Vielen Dank für die Info @o2_Larissa,

gibt es denn dann für den weiteren Monat eine Rückerstattung?

Die Abschaltung der Option wurde ja rechtzeitig ausgesprochen (Und es gab fälschlicherweise eine Bestätigung?)

Lieben Gruß

Hi @Rootkayk,

ja natürlich. Ab dem Datum als ich dir hier die Deaktivierung bestätigt habe. Melde dich dazu bitte sobald du die nächste Rechnung erhalten hast

Liebe Grüße

Larissa