Datenvolumen 100GB dazubuchen DSL geht nicht auf meinO2, ich bitte um Hilfe.

Hallo Larissa

Herzlichen Dank für Deine Nachricht.

Gerne möchte ich das 100GB für 4,99Euro.

Gibt es bei diesem Paket eine automatische Verlängerung?

Liebe Grüße und ein gutes und gesundes 2021

Stefan

Hallo Larissa,

Frohes neues Jahr, alles Gute für 2021 

Auch bei mir erscheint keine Option dieses 100 GB Volumen dazuzubuchen

zu meinem My Home S Tarif.

Eine sehr merkwürdige Sache.

Man wird per Mail informiert das man sein Volumen überschritten hat unten drunter steht ein Link zum Erhöhen

Um jetzt Ihre Volumengrenze für maximale Surfgeschwindigkeit zu erweitern, klicken Sie bitte hier: www.o2online.de/mein-o2/dsl-optionen/.
 

Dann klickt man da drauf, aber dann erscheint nichts mehr von Eröhung.

Lediglich TV & Entertainment und Telefonie & SMS kann man dazubuchen

Sehr seltsamund viele andere hier haben das gleiche Problem

Da sollte sich mal jemand von Eurem Team drum kümmern.

Wie komm ich nun zu meinem 100 GB Upgrade für 4,99 € im Monat?

Danke!

Liebe Grüße

Maria

Hi  @Arjun,

dann buche ich dir die Option mit 100 GB für 4,99 EUR. Ja, das Paket besteht so lange, bis du es kündigst (telefonisch oder über uns). Die Mindestlaufzeit beträgt 4 Wochen. Beachte bei der Kündigung der Option, dass zuerst dein Datenvolumen innerhalb deines Tarifes verbraucht wird und erst wenn dieses aufgebraucht ist, das Zusatzvolumen in Anspruch genommen wird.

Liebe Grüße

Larissa

Hi @zr7Biker,

ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen und auch dir ein gesundes und erfolgreiches neues Jahr!

Die Buchung der Option mit zusätzlichen 100 GB Datenvolumen hast du heute schon telefonisch bei unseren Kollegen aktiviert

Dein Feedback zur Email mit der Verlinkung gebe ich gerne weiter, denn sinnvoll ist das nicht, da gebe ich dir recht.

Ich wünsche dir viel Spaß mit dem neuen Datenvolumen und liebe Grüße

Larissa

Moin Larissa,

danke für schnelle Antwort. Super Service!

Genau hab es schon bei Karina gebucht über den chat

Hat sich überschnitten.

Liebe Grüße

Maria

Hi @zr7Biker,

freut mich, dass dir unser Service gefällt. Solltest du zu dem Chat unserer Kollegin eine Umfrage erhalten, wird sie sich bestimmt eine möglichst hohe Bewertung freuen. Und wir freuen uns öfter von dir in unserer Community zu lesen. Zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer oder in unserem Testgerätebereich, in dem du dich auch selbst für Testgeräte bewerben kannst. Ich drück dir schon jetzt die Daumen für dein Wunschtestgerät.

Liebe Grüße

Larissa