Ich habe bei euch einen Kabelanschluss im Netz von Telecolumbus Bestellt. Bei der Verarbeitung des Auftrages ist ein Systemfehler aufgetreten und es musste ein Clearingticket erstellt werden. Mir wurde gesagt in spätestens 48h soll dieses Bearbeitet sein. Es ist nun leider immernoch nichts passiert!!! Arbeitet da überhaupt jemand!?
Lösung von o2_Lars
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Hallo
wenn der Widerruf fristgerecht bei uns eingegangen wist, dann wird er auch entsprechenden bearbeitet werden, gerade, wenn noch Vorleister dazu kommen, benötigen einige Prozesse mitunter leider etwas :-/
Gruß,
Lars
Was mich gerade etwas mehr beschäftigt ist wieso habe ich noch keine Bestätigung für meinen Widerruf erhalten?
Hallo
ich hab mal geschaut, das ganze ist noch in Bearbeitung, sobald der Vorgang dann komplett durchgelaufen ist, wird dir das auch noch einmal separat bestätigt werden :-)
Gruß,
Lars
Leider ist hier immernoch NICHTS bearbeitet worden!!!! Ich erwarte dass man mir endlich den Widerruf bestätigt!!!!!!!
Hallo
ich kann deinen Unmut über die lange Dauer der Bearbeitung deines Anliegens gut nachvollziehen. Inzwischen konnte aber soweit alles geklärt werden oder sind noch Fragen offen geblieben?
Lass uns gerne wissen, wenn du noch Unterstützung benötigst.
Viele Grüße
Giulia
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