Chat a) Weiterleitung zur Fachabteilung und b) das Angebot ist SCHLECHTER als mein derzeitiger 9j alter Vertrag

Ja das tue ich. Weil ich kein einziges Wort des Verständnisses gelesen und eher aufgezeigt bekomme habe, was ich alles falsch mache, denke und sehe.
Mir wurde sogar erklärt, was ich mal für einen Vertrag gehabt haben müsste und was es alles für Benefits gab…..usw. schon spannend was andere so ganz genau über meinen Vertrag wissen - alles sehr pro Konzern - warum sollten die auch Fehler machen. Die machen alles gut. Und es wird gefühlt häufig der Fall / die Situation so ausgelegt, dass ich falsch liege (wenn ich z.B. von Kündigung spreche meine ich das umgangssprachlich und in allen Facetten die es da gibt) usw….Details, worauf ich achten muss, kommen dann schon noch. :)

Ja ich gehe dann in die Defensive, wenn es nur Gegenwind gibt. Ist wohl menschlich. Und wenn nur die aktivsten Poster Gegenwind geben, kommt halt ein Spruch wie “Fanboys” Auch wenn der zugegebenermaßen provokativ war :) 


Tipps sind super und auch wenn die heute und hier tendenziell eher besserwisserisch, sarkastisch oder unsachlich rübergebracht wurden, so nehme ich das durchaus zur Kenntnis und merke auch, dass mir z.B. die Wechselpauschale so nicht bekannt war. Aber solche Dinge wurden ja nicht genannt um mir beim Abwägen zu helfen, sondern aufzuzeigen wie einfältig ich doch bin, dass ich all das nicht beachte und weiß und das es ja gar nicht so toll ist zu wechseln oder zumindest anstrengend und ich ja nur meckere…..
Denn wenn man kurz googelt findet man all diese Hinweise in übersichtlichen Listen und teilweise auf den Vergleichsseiten direkt im Umfeld des Angebot annehmen Buttons ;) 

Für mich gab es hier subjektiv überschaubar wenige freundliche helfende Antworten. Antworten die ich gut oder hilfreich fand, hab ich aber auch bewusst geliked und das geschah mehrmals.

Vergleichsseiten bieten übrigens schon explizit den Hinweis/Hilfe an, dass die Kündigung vom neuen Anbieter übernommen wird, womit also die lückenlose Sicherstellung der DSL Versorgung gegeben wäre. 

Ich hab ein tolles Angebot im Auge bei dem sich alle dafür nötigen Schritte lohnen werden.

Good night and good luck :)

Hallo @scaszooBln und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

Wenn eine höhere Geschwindigkeit verfügbar ist, dann möchte man die auch gerne haben, kann ich verstehen, da bin ich ganz bei Dir :-)

Du hast diesen Vertrag ja schon einige Jahre bei uns und es wurde damals, 2013, direkt eine 50MBit/s Bandbreite für Dich beim Vorleister bestellt. Diese wurde uns dort auch bestätigt, Du solltest also die gesamte Zeit bereits diese 50MBit/s erhalten haben. Ein Vertrag mit 16MBit/s ist zumindest der Tarif, den Du aktuell noch nutzt nie, der war immer schon direkt auf VDSL ausgerichtet :-)

Es kann sein, dass die verfügbare Bandbreite bei uns noch nicht aktualisiert war, das ist aber inzwischen schon nachgeholt worden und eine Abfrage zeigt eine Verfügbarkeit von 250MBit/s. In meinen Augen also recht gute Voraussetzungen, um einmal zu schauen, welcher Tarif und welche Konditionen für Dich von Interesse wäre.

Hattest Du dazu denn schon Kontakt mit unseren Kollegen von der Kundenbetreuung? Konnte Dir dort eventuell schon ein Angebot unterbreitet werden? Es ist, das muss ich zugeben, zumindest bei Tarifen mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit aber so, dass dort nicht immer die gleichen Konditionen möglich sind wie bei einem Tarif mit einer Laufzeit von 24 Monaten.

Wenn Du möchtest, schauen wir uns das gerne einmal für Dich an, sag hier gerne kurz Bescheid, ich bin optimistisch, dass wir da etwas passendes finden :-)

Gruß,

Lars