Cabel Internet kommt nicht zustande

Ich versuche seit August einigermaßen schnelles Internet von O2 zu bekommen. Wir haben uns ein Haus gekauft und weil wir beide auf Homeoffice angewiesen sind haben wir vor dem Kauf bei O2 gefragt, welche DSL Geschwindigkeit am neuen Wohnort verfügbar ist. Lange Reede kurzer Sinn. Anstatt der zugesagten 50.000 war nur 8000-11000 verfügbar. Wir haben uns dann auf einen Technikwechsel Eingelasse. OMG…..Vertrag kam die ersten 6 Wochen nicht zustande...2 Vertrag wurde mit uns geschlossen...insgesamt 4 Schaltungstermine und Technikertermine ohne das ein Techniker da war… zwischenzeitlich wurde Strafgebühren für nicht zurückgesendete Geräte eingezogen(obwohl der Vertrag noch lief)...Die Hotline (ca 25x angerufen!)ist eine Katastrophe. Es wurde jedesmal bestätigt, dass das Geld nicht abgezogen wird und man sich innerhalb 3 Tagen zurückmelden würde… Was soll ich sagen… Origanl 0 mal hat O2 zurückgerufen!!. Seit dem 27.12. sitzen wir nun komplett ohne Internet...und das im Homeoffice Zeitalter. Wir müssen nun jeder 120 KM in Büro und ich buche zus. Datenvolumen auf mein Handy um einigermaßen über die Runden zu kommen. Habe nun am 03.01. außerordentlich gekündigt. Am 14.01 sagte mir der Agent im Callcenter das dort nichts vorliegen würde. Erst als ich erwähnte dass ich per Einschreiben mit Rückschein gekündigt hatte und mir der Rückschein vorliegt, konnte er doch etwas finden. Mittlerweile will ich einfach nur noch weg, meine Kündigung bestätigt, mein Geld zurück und die Leitung freigegeben haben, damit ich woanders mein Internet bestellen kann.

Wer kann mir hier helfen?

Andreas&Jessica