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Gelöst

Breitbandmessung - My home XL

  • September 19, 2021
  • 9 Antworten
  • 119 Aufrufe
D
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe seit ca. 1 Monat  einen My Home XL Vertrag. Laut ihrem Verfügbarkeits Check sind 250 Mbit/s über DSL möglich.

Jetzt muss ich über die Breitbandmessung (Messkampagne) feststellen, dass wir eine max. Rate von 15,17 Mbit/s zu stande kommt. Das ist eine sehr krasse Differenz.

Gerne stelle ich das Messprotokoll mit den 20 Messungen zur Verfügung.

Kann leider nichts finden, wo ich es hin schicken kann.

Bitte um Hilfe und Nachbesserung

Vielen Dank

Lösung von d-eagle

Hallo, 

ein Techniker war vor Ort und konnte den Fall lösen. 

Der Anschluß war falsch geklemmt. 

    9 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • September 19, 2021

    Moin,

    was für ein Router wird denn verwendet?

    Verbindung zum Router via Kabel / WLAN?

    Live long and prosper 🖖
    D
    Besucher:in
    • d-eagle
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 19, 2021

    Moin,

    was für ein Router wird denn verwendet?

    Verbindung zum Router via Kabel / WLAN?

    Fritzbox 7590 und via Kabel /LAN 

    schluej
    Legende
    • schluej
    • September 19, 2021

    dann mal die Seiten mit dem grünen Pfeil hochladen.

    Bei DSL auch den Bereich mit den Fehlerzählern weiter unten.

    Statistik auf Woche stellen.

     

    Live long and prosper 🖖
    D
    Besucher:in
    • d-eagle
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 20, 2021

    dann mal die Seiten mit dem grünen Pfeil hochladen.

    Bei DSL auch den Bereich mit den Fehlerzählern weiter unten.

    Statistik auf Woche stellen.

     

    Verstehe gerade nicht, was das bringen soll?

    Da werden vermutlich keine anderen Werte rauskommen, als bei der breitbandmessung der bundesnetzargentur. 

    schluej
    Legende
    • schluej
    • September 20, 2021

    Ok, Du willst keine Hilfe.

    Auch gut. 
    Störungen via O2 Hotline Telefon melden.

    Live long and prosper 🖖
    akapuma
    lockenköpfchen
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • September 20, 2021

    @d-eagle Hört sich bös danach an, dass bei Dir ein Fallback Profil wegen Störung läuft, damit Du überhaupt noch Online bist. 
    Kann man an Hand der erbetenen Screenshots von @schluej erkennen.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • October 4, 2021

    Hallo @d-eagle ,

    wie sieht es mit deinem DSL Anschluss aus? Hast du dich bezüglich der Bandbreite bereits bei den Kollegen der Technik gemeldet um dort eine Störung aufnehmen zu lassen?

    Danke an @schluej und @Joe Doe für die Unterstützung.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    D
    Besucher:in
    • d-eagle
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • October 5, 2021

    Hallo, 

    ein Techniker war vor Ort und konnte den Fall lösen. 

    Der Anschluß war falsch geklemmt. 

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • October 5, 2021

    Das freut uns zu hören, danke für die Rückmeldung.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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