Breitbandmessung ergibt deutlich zu langsame Geschwindigkeit

Was sagt denn die o2 DSL Verfügbarkeitsprüfung für die von dir gewählte Anschlussadresse? (Auf das kleine “i” klicken!)

Folgendes kommt dabei heraus: Bei dir sind technisch bis zu 250 MBit/s möglich.

bzw. An der geprüften Adresse sind bis zu 250 MBit/s über DSL, 250 MBit/s über Kabel möglich.

Dann würde ich empfehlen einen Technologiewechsel auf VDSL bei der o2 Kundenbetreuuung anzufragen. 

Ein VDSL vectoring tauglicher Router wird dafür benötigt (o2 Homebox 6641/6441/6741/6742, Fritzbox 7490/7590).

Fritzbox 7590 ist im Einsatz, VDSL Umstellung ist schon lange erfolgt.

Wie endet denn dein Internet-Benutzername laut “Mein o2”? Auf @s92.bbi-o2.de oder auf @s93.bbi-o2.de?

@s93.bbi-o2.de

Der Speedtest wurde per LAN-Kabel durchgeführt?

Dann lass uns doch mal einen Blick auf die DSL-Informationen der Fritzbox werfen (alle Seiten).

Der Fehlerzähler fehlt. Gibt es einen Grund, warum du “vorherige DSL-Version” verwenden aktiviert hast?

Irgendwas stimmt da mit deiner Leitung nicht. Ich empfehle eine Störungsmeldung beim o2 Kundenservice, damit sich das ggf. ein Techniker vor Ort anschauen kann. 

Siehe (Schritt 4):
Wie geht man bei einer Internet- & Festnetz-Störung vor? Wir zeigen dir Schritt für Schritt, was du selbst unternehmen kannst, wie man als Kunde eine Störung meldet – und wie die Entstörung abläuft.

Nur mit vorheriger DSL-Version funktioniert die Einwahl. Ich habe eine Störung gemeldet.

Na das ging ja fix.

Hallo @MaRicki und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Ein Internetanschluss sollte von der Geschwindigkeit her natürlich immer möglichst nah an dem liegen, was der Tarif auch hergibt, besonders wenn diese Geschwindigkeit an de Anschrift auch grundsätzlich zur Verfügung steht.

Bei den Werten aus deiner Fritzbox ist schon einmal zu erkennen, dass es grundsätzlich ein Vectoring Anschluss ist und der DSLAM den Anschluss auch gerne mit rund 100MBit/s synchronisieren würde. Was jetzt ins Auge springt ist die sehr niedrige Leitungskapazität. So etwas kann zum Beispiel auf einen Bruch einer Ader in der Leitung hindeuten.

In solchen Fällen ist es sinnvoll, einmal zu schauen,. ob es eventuell mehr als eine TAE Dose in der Wohnung gibt (das sollte bei einem Vectoring-Anschluss nicht der Fall sein), ob zwischen TAE Dose und Router ausschließlich das mit dem Router gelieferte Kabel genutzt wird, ohne Verlängerung oder sonstige Hardware wie eventuell ein Splitter und, falls die Möglichkeit besteht, auch einmal ein anderes Kabel zwischen TAE und Router zu testen.

Wenn das alles keinerlei Besserung bringen sollte, dann ist, wie auch schon empfohlen, der Kontakt mit unseren Kollegen aus der Festnetz Technik der richtige Schritt. Es werden dann alle erforderlichen Hebel in Bewegung gesetzt, damit auch die Geschwindigkeit bei dir ankommt, die ankommen soll :-)

Gruß,

Lars