Breitband-Messkampagne 2 x durchgeführt mit miserablem Ergebnis

Seit 2017 beschwere ich mich über mangelhafte Leistung meines Anschluß-Tarifes.

Es wurden nun im Dez. und im Januar 2 komplette Messreihen protokolliert, anbei die zweite Messreihe:

Anbieter: o2 / Telefónica
Tarifname: o2 DSL S (2017) DSL/Glasfaser - 25/5
Datenübertragungsrate (DÜR) im Download Datenübertragungsrate (DÜR) im Upload
Maximal: 25,00 Mbit/s Maximal: 5,00 Mbit/s
Normalerweise: 23,00 Mbit/s Normalerweise: 4,70 Mbit/s
Minimal: 16,00 Mbit/s Minimal: 2,00 Mbit/s

Überblick der Messungen im Download
Nr. Datum Uhrzeit gemessene DÜR Minimal Normalerweise 90% Maximal
1 02.01.2022 15:30 10,62 Mbit/s
2 02.01.2022 15:37 10,61 Mbit/s
3 02.01.2022 15:43 10,54 Mbit/s
4 02.01.2022 15:54 10,58 Mbit/s
5 02.01.2022 16:00 10,62 Mbit/s
6 02.01.2022 22:20 10,54 Mbit/s
7 02.01.2022 22:31 10,60 Mbit/s
8 02.01.2022 22:39 10,57 Mbit/s
9 02.01.2022 22:47 10,58 Mbit/s
10 02.01.2022 22:57 10,61 Mbit/s
11 04.01.2022 08:27 5,73 Mbit/s
12 04.01.2022 08:33 10,36 Mbit/s
13 04.01.2022 09:12 10,63 Mbit/s
14 04.01.2022 09:30 10,62 Mbit/s
15 04.01.2022 09:55 10,62 Mbit/s
16 04.01.2022 20:44 10,62 Mbit/s
17 04.01.2022 21:03 10,60 Mbit/s
18 04.01.2022 21:14 10,00 Mbit/s
19 04.01.2022 21:24 10,50 Mbit/s
20 04.01.2022 21:37 10,49 Mbit/s
21 07.01.2022 01:08 10,62 Mbit/s
22 07.01.2022 01:18 10,63 Mbit/s
23 07.01.2022 01:26 10,60 Mbit/s
24 07.01.2022 01:37 10,61 Mbit/s
25 07.01.2022 01:43 10,57 Mbit/s
26 07.01.2022 07:15 10,58 Mbit/s
27 07.01.2022 07:29 10,60 Mbit/s
28 07.01.2022 07:37 10,62 Mbit/s
29 07.01.2022 07:44 10,60 Mbit/s
30 07.01.2022 08:00 10,62 Mbit/s
Kriterium insgesamt im Download nicht erreicht nicht erreicht nicht erreicht

Überblick der Messungen im Upload
Nr. Datum Uhrzeit gemessene DÜR Minimal Normalerweise 90% Maximal
1 02.01.2022 15:30 0,51 Mbit/s
2 02.01.2022 15:37 0,51 Mbit/s
3 02.01.2022 15:43 0,52 Mbit/s
4 02.01.2022 15:54 0,51 Mbit/s
5 02.01.2022 16:00 1,03 Mbit/s
6 02.01.2022 22:20 0,50 Mbit/s
7 02.01.2022 22:31 0,51 Mbit/s
8 02.01.2022 22:39 0,51 Mbit/s
9 02.01.2022 22:47 0,51 Mbit/s
10 02.01.2022 22:57 0,51 Mbit/s
11 04.01.2022 08:27 0,50 Mbit/s
12 04.01.2022 08:33 1,05 Mbit/s
13 04.01.2022 09:12 0,50 Mbit/s
14 04.01.2022 09:30 0,51 Mbit/s
15 04.01.2022 09:55 1,00 Mbit/s
16 04.01.2022 20:44 0,50 Mbit/s
17 04.01.2022 21:03 0,51 Mbit/s
18 04.01.2022 21:14 0,51 Mbit/s
19 04.01.2022 21:24 1,01 Mbit/s
20 04.01.2022 21:37 0,50 Mbit/s
21 07.01.2022 01:08 0,51 Mbit/s
22 07.01.2022 01:18 1,02 Mbit/s
23 07.01.2022 01:26 0,48 Mbit/s
24 07.01.2022 01:37 0,51 Mbit/s
25 07.01.2022 01:43 0,50 Mbit/s
26 07.01.2022 07:15 0,50 Mbit/s
27 07.01.2022 07:29 0,51 Mbit/s
28 07.01.2022 07:37 0,50 Mbit/s
29 07.01.2022 07:44 0,50 Mbit/s
30 07.01.2022 08:00 0,51 Mbit/s
Kriterium insgesamt im Upload nicht erreicht nicht erreicht nicht erreicht

Ergebnis der Messkampagne im Download
Die in dieser Messkampagne durchgeführten Messungen zeigen hinsichtlich der Kriterien für den
Nachweis einer erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung der
Geschwindigkeit von Festnetz-Internetzugängen im Download nachfolgende Ergebnisse. Für die
Annahme einer solchen Abweichung der Geschwindigkeit ist es ausreichend, wenn ein Kriterium
nicht erreicht wurde.
Die vertraglich vereinbarte maximale Geschwindigkeit wird an mindestens zwei von drei
Messtagen jeweils mindestens einmal zu 90 Prozent erreicht:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit wird in mindestens 90
Prozent der Messungen im Messzeitraum erreicht:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Die vertraglich vereinbarte minimale Geschwindigkeit wurde nicht an mindestens zwei
von drei Messtagen jeweils mindestens einmal unterschritten:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung der
Datenübertragungsrate im Download wurde festgestellt.

Ergebnis der Messkampagne im Upload
Die in dieser Messkampagne durchgeführten Messungen zeigen hinsichtlich der Kriterien für den
Nachweis einer erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung der
Geschwindigkeit von Festnetz-Internetzugängen im Upload nachfolgende Ergebnisse. Für die
Annahme einer solchen Abweichung der Geschwindigkeit ist es ausreichend, wenn ein Kriterium
nicht erreicht wurde.
Die vertraglich vereinbarte maximale Geschwindigkeit wird an mindestens zwei von drei
Messtagen jeweils mindestens einmal zu 90 Prozent erreicht:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit wird in mindestens 90
Prozent der Messungen im Messzeitraum erreicht:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Die vertraglich vereinbarte minimale Geschwindigkeit wurde nicht an mindestens zwei
von drei Messtagen jeweils mindestens einmal unterschritten:
- Kriterium wurde nicht erreicht.
Eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung der
Datenübertragungsrate im Upload wurde festgestellt.

Zusätzlich ist zu bemerken, dass für die 30 Messungen insgesamt ca. 100 Messstarts nötig waren, da wegen nicht möglicher Upload Messung die jeweilige Messung nicht gezählt wird und mehrfach widerholt werden musste.

Was ist hier zu tun? welche Adresse ist für diese 2 Messkampagnen zuständig zur Beschwerde? 

Edit by o2_Anna: Zu DSL verschoben.