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Bitte um Prüfung und Korrektur meines Vertrag

  • July 1, 2026
  • 5 Antworten
  • 38 Aufrufe

bei dem Verkaufsgespräch am 11.06.2026 wurde mir ausdrücklich ein Preis von 19,99 € monatlich für den o2 Home S 50 sowie 3,99 € monatlich für die HomeBox 3für die gesamte Mindestvertragslaufzeit von 24 Monatenzugesagt.

Erst jetzt ist mir aufgefallen, dass in meiner Vertragszusammenfassung stattdessen ein monatlicher Gesamtpreis von 33,98 € ausgewiesen ist. Dies entspricht nicht der Vereinbarung aus dem Verkaufsgespräch.

Ich bitte Sie daher, die Aufzeichnung des Verkaufsgesprächs vom 11.06.2026 zu prüfen und meinen Vertrag entsprechend dem vereinbarten Angebot zu korrigieren.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang meiner Beschwerde und teilen Sie mir das Ergebnis Ihrer Prüfung schriftlich mit.

5 Antworten

Bumer
Legende
  • July 1, 2026

Warum postest du deine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum? Das ist grob fahrlässig, deshalb lösche die wieder.

An welchem Datum hast du deine Auftragsbestätigung bekommen?


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  • Mentor:in
  • July 1, 2026

Mündliche Absprachen zählen nicht. Daher gibt es die Zusammenfassung, der man dann zustimmen muss. 
Hast du dieser, nicht mündlich, zugestimmt?


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • July 7, 2026

Hallo ​@Karakayaali ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gesehen, dass du inzwischen auch schon eine Antwort per Mail von den Kolleginnen und Kollegen bekommen hast. 
In der  Vertragszusammenfassung ist der gebuchte Kombi-Vorteil von 10,- EUR noch nicht zu sehen, da dieser erst bei Vertragsumstellung aktiv wird.
In der Vertragsbestätigung vom 01.07.2026 ist er dann zu sehen. 
Daraus ergeben sich für dich folgende Konditionen: 

  • o2 Home S 50 für 34,99 EUR
  • HomeBox 3 monatlich 3,99 EUR
  • 10 EUR Kombi-Vorteil: Aktivierung des Rabatts am 01.07.2026
  • 24 Monate 5,- EUR Rabatt auf die Grundgebühr

Du kommst dann auf eine Grundgebühr von 19,99 EUR plus die Routergebühr von 3,99 EUR.
Gruß, Solveig 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • July 8, 2026

Hallo ​@Karakayaali ,
ist damit alles so, wie du wolltest ? 
Gruß, Solveig 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • July 10, 2026

Hallo ​@Karakayaali ,
melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 🌸
Hast du schon diesen Beitrag gesehen ? 

Gruß, Solveig