Bitte um ein transparentes Angebot mit einem dauerhaft nachvollziehbaren Preis.

@Moderation Bitte in einen passenden Bereich verschieben

Dauerhafte Rabatte gibt es bei DSL-Verträgen nicht. Lockangebote gibt es nur für Neukunden.

Die Moderation kann dir zwar ein Verlängerungsangebot zuschicken, aber wenn du demnächst umziehst wäre es sinnvoll die Verlängerung im Rahmen des Umzugs des bestehenden Anschlusses zu machen. Hast du schon nachgeschaut ob o2 an deiner neuen Adresse verfügbar ist und mit welcher Technologie?

O2 ist an meiner neuen Adresse scheinbar nur per Kabel verfügbar.

Sicher soll der Tarif erst zum Umzug am 01.08.2026 gewechselt oder fortgeführt werden

​@wort 

Umzüge werden hier über die Community nicht beauftragt.  Da musst du leider über die Hotline gehen..  

Die Angebote wie 12x X€ Rabatt gelten für *Neukunden ohne o2 Home Anschluss in den letzten 12 Monaten.  Und Preise über Vergleichsportale gibt's hier auch nicht. 

Schau direkt über o2 Verfügbarkeit für deine neue Adresse. 

Aktuelle Preis, regulär: 

Home S 50mbits = 34,99€ 

Home M 100mbits/150 = 39,99€ 

Home L 250/300 = 44,99 

... Etc 

Wenn dein aktueller DSL an der neuen Adresse verfügbar ist, kannst du diesen ohne Änderung für einmalig 49,99€ Umzugspauschale umziehen. Möchtest du für 0€ umziehen, musst du in einen aktuellen Tarif (ab 34,99€) verlängern. 

Wenn nicht verfügbar, wechsle den Anbieter. 

Hallo,

Als langjähriger Kunde hätte ich mir eine individuelle und wertschätzende Antwort gewünscht. Stattdessen erhielt ich lediglich allgemeine Standardinformationen, die auf mein eigentliches Anliegen überhaupt nicht eingingen. Das hat meinen Eindruck leider weiter verschlechtert.

Es geht mir nicht um irgendwelche Rabatte oder Lockangebote. Ich möchte lediglich die gleiche Leistung zu einem vergleichbaren Preis erhalten, den ich viele Jahre hatte.

Wenn ich mit meinem Anliegen hier tatsächlich falsch bin, hätte ich erwartet, dass mir ein Mitarbeiter kurz erklärt, an wen ich mich stattdessen wenden muss oder mir einen entsprechenden Link nennt. Das wäre aus meiner Sicht guter Kundenservice.

Ich wollte hier niemandem zur Last fallen. Auf Empfehlung aus diesem Forum habe ich mir inzwischen WinSIM und waipu.tv angesehen. Dort würde mich DSL inklusive TV rund 33 € im Monat kosten – ganz ohne zeitlich begrenzte Rabatte.

Genau deshalb habe ich mich an O2 gewandt. Als langjähriger Kunde hätte ich mir gewünscht, dass man versucht, eine vergleichbare Lösung anzubieten, statt mich mit Standardantworten abzuspeisen.

Du fällst hier niemandem zur Last, aber die Antworten, die du bekommen hast, sind nunmal die richtigen. Das Argument langjähriger Kunde bringt gefühlt jeder 2. hier, aber warum spielt das eine Rolle welche Antworten man bekommt?

Du musst einen Umzug deines Anschlusses beantragen und kannst dabei eine Vertragsverlängerung, ggf. mit Rabatten vereinbaren. ​@Frau Bollermann hat schon geschrieben, dass du dich an die Hotline wenden solltest.

Es ist auch sinnvoll, dass du auch due Angebote anderer Anbieter anschaust. Gerade wenn das TV-Angebot wichtig ist, I'd du mit o2-TV nicht so zufrieden bist.

Danke für eure Antworten. Ich wollte niemandem zu nahe treten oder jemanden angreifen.

Ich stehe mit meinen 79 Jahren gerade allein vor einem Umzug und habe im Moment ehrlich gesagt den Kopf nicht frei, mich auch noch mit Tarifdschungel und ständig wechselnden Angeboten zu beschäftigen.

Ich hätte außerdem nicht gedacht, dass es heute kaum noch dauerhaft faire und nachvollziehbare Angebote gibt. In den letzten 20 Jahren musste ich mich um so etwas praktisch nie kümmern.

Viele Grüße

​@wort 

Die Fortführung deiner jetzigen Konditionen (29,99€ , alter Preis) mit Umzug ist nur in deinem jetzigen Tarif mit einer Gebühr von 49,99€ möglich. Ist DSL nicht verfügbar, ist das nicht möglich. Wenn du ohne Umzugsgebühr umziehen oder die Technologie wechseln möchtest, ist der niedrigste Tarif 34,99€ 

​@wort 

schau mal bitte ob DSL an der neuen Adresse verfügbar ist. https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz Wenn ja, würde ich dir zu einen Umzug ohne Verlängerung raten, bist du Flex Kunde kostet das 29,99 EUR anstatt 49,99 EUR. Wegen dein TV Angebot würde ich bei Original waipu.TV nach einen passenden Bundle mit Netflix schauen.

edit: Hast du niemanden [Sohn/Enkel/Freund] der dich dabei unterstützen könnte?

​@wort 

nur mal als Hinweis 

im DSL  Bereich sind die Preise generell um 5€ gestiegen,

daher sind alte Tarife durchaus noch attraktiv.

je nach benötigten Zusatzoptionen muss man genau prüfen, was Sinn macht 

und welche Technologien bei einem Umzug zur Verfügung steht . 

Ich bin wohl überfordert. Wenn ich ganz normal suche gibt es O2 nur im Kabel.

Wenn ich aber gezielt nach DSL 50 Home s suche gibt es das dort auch .

Hallo ​@wort,

prüfst du deine neue Adresse über unseren Verfügbarkeitscheck?

Dass du mit unserem neuen o2 TV Schwierigkeiten nach der Umstellung hast, ist nicht so schön.

Bezüglich deines Umzuges ist es in der Tat so, dass wir hier von unserer Community aus zwar Angebote für Vertragsverlängerungen erstellen können, aus Gründen des Datenschutzes jedoch nicht für einen Umzug.

Hast du neben deinem Festnetzvertrag auch einen Mobilfunkvertrag bei uns, welcher deinem Festnetzvertrag einen Kombivorteil geben kann?

Dieser Rabatt ist ein dauerhafter Rabatt.

Viele Grüße,

Gerrit

Wenn du in der Verfügbarkeit deine neue Adresse eingibst, zeigt er dir, was dort alles möglich ist 

DSL/Kabel/Glasfaser/Homespot