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Gelöst

Bin Umgezogen und habe keine Vertragsunterlagen mehr , möchte aber meinen vertrag kündigen

  • February 10, 2021
  • 2 Antworten
  • 168 Aufrufe
T
Besucher:in

Guten Tag    

Ich habe folgendes Problem, ich hab bei o2 noch ein Vertrag und ich bin umgezogen und beim Umzug sind alle Unterlagen zu dem Vertrag verloren gegangen. Ich möchte aber gerne den Vertrag kündigen und kann mich aber ohne meine Unterlagen auch nicht einloggen, Können sie mir weiterhelfen?

Lösung von o2_Manga

Hallo @Tabja12456 

 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Ich habe dir den Willkommensbrief noch einmal per Email zukommen lassen. Schau gern mal nach. Dort findest du alles, was du benötigst. Bitte auch den Spamordner kontrollieren.

Grüße

2 Antworten

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • February 10, 2021

Hast du einen Vertrag mit Mindestvertraglaufzeit oder einen FLEX Tarif? 

 

Einfach so kündigen geht nicht - auch wenn man umgezogen ist - außer bei FLEX Verträgen. Bei einem Umzug muss man den Umzug anmelden, den Anschluss mit umziehen, gegen Einmalzahlung der restlichen Grundgebühren auflösen oder sofern ein Sonderkündigungsrecht besteht, 3 weitere Monate Grundgebühren AB Datum der Ummeldung bezahlen. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Lösung
  • February 18, 2021

Hallo @Tabja12456 

 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

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