Bestellung von Home M 150 Glasfaser nicht möglich?

natürlich könnt ihr das nicht, is ja nicht eure entscheidungsebene :-)

da das allerdings alle mieter bei der bgfg betrifft, einige tausende, denke ich wäre es für o2 schon ein anreitz, sich dort zu bewegen. so einige sind ja langjährige kunden wie ich und zb meine eltern und andere in unserem umfeld hier.

ich bin da mehr oder weniger der ‘testballon’ und es wäre wirklich schade wenn das nicht funktioniert wegen irgendwelchen nicht technischen problemen.

vor allem weil das alles leute sind, die keine ‘vertrags-hopper’ sind sondern ‘langbestands-kunden’ die man verlässlich hat die bleiben, und die auch bleiben wollen...

Da hilft dann leider nur abwarten und hoffen, dass in Zukunft noch der ein oder andere Kooperationspartner in Sachen Glasfaser dazu kommt ​@geist4711 

Ich drücke dir und der Mieterschaft natürlich die Daumen 🙂

LG, Rebecca

‘hoffen und abwarten’ ist nicht gerade das, was ich bei einem problem mache, ich schaue nach lösungen und nicht zb in die bibel……

mal sehen, ein paar wochen noch und dann wird hier wohl entschieden.

Hallo ​@geist4711 ,

Ich wollte mich mal erkundigen wie es da inzwischen aussieht? Hast du bereits etwas Neues gehört, oder gibt es bisher noch keine neuen Infos?

LG, Rebecca

keine weiteren infos, leider.

aber vieleicht überlegt man sich in den entsprechenden stellen die das bearbeiten ja noch, einfach mal mit willy tel zu sprechen, die scheinen ja nicht abgeneigt zu sein laut deren aussagen mir gegenüber ihre technik für O2 zur verfügung zu stellen, egal ob man einen neuausbau-vertrag mit der telekom gemacht hat.

so lange warte ich denn, bis sich jemand dort bewegt und an mehr denkt, als nur an den neuausbau der ja nicht funktionieren wird weil ist ja schon ein glasfaseranschluss vorhanden.

heute, eben gerade, geschaut wie weit der auftrag nun gediegen ist.

keine änderung, man will scheinbar immernoch einen neuausbau machen.

so wird das nix werden da die sachlage klar ist.

es liegt schon glasfaser vor, bis in die wohnungen und es werden vom vermieter, meiner baugenossenschaft, keine bauarbeiten im haus zugelassen, eben weil schon glasfaser gelegt ist, bis in die wohnungen hinein.

wann bewegt sich O2 mal langsam und spricht sich mit willy tel ab, die hier schon einen glasfaseranschluss installiet haben?

muss ich wirklich o2 alle verträge aufkündigen und wechseln?

will ich eigentlich nicht und so schwer kann es doch nicht sein sich mit willy tel abzusprechen?! 

folgende mail bekam ich gestern: 

Hallo ​@geist4711 ,

Danke, dass du uns weiter auf dem Laufenden hältst 🌸 dass es da langsam etwas frustrierend wird, kann ich nachvollziehen.

Ein Neuausbau ist allerdings notwendig, wenn sich zwei Anbieter nicht die gleiche Leitung teilen, denn nicht immer ist eine Mitnutzung möglich, so wie es anscheinend auch hier bei dir der Fall ist 😕

LG, Rebecca

laut willy tel, und meinem vermieter, braucht o2 sich nur mit willy tel absprechen.

umgekehrt, willy tel mobil-verträge über o2 bereitstellen, funktioniert zb auch, willy tel bietet über o2 mobilverträge an……

Vielleicht kommt da in Zukunft ja noch eine Kooperation, das können wir allerdings nicht sagen ​@geist4711 . Wir Mods hier haben da leider auch keinen Einfluss drauf. 

Ich hoffe, dass es bei dir dennoch mit dem Anschluss über uns klappt 🌻

LG, Rebecca

natürlich habt ihr da keinen einfluss drauf, ist ja nicht euere entscheidungs-ebene 😉

ihr könnt nur, und ganz ganz vileicht reicht das ja aus, weitergeben das es jetzt hier mindestens einen aber ‘über alles’ hunderte potenzielle kunden gibt, die da eine lösung haben wollen würden. ich warte jedenfalls mal ab, da die mail aber vom partner telekom direkt kam, mache ich mir da keine grossen hoffnungen das sich da was bewegen wird.

schliesslich bleibt dann die alte leitung, über telekom geschaltet, ja bestehen via VDSL, oder der kunde wechselt, dann hat der (ja auch konkurrent) eben einen kunden weniger aber wenigstens nicht mit einer anderen kunkurrenz nun deswegen ein durchlieferverhältnis.

Hallo ​@geist4711 ,

Ich wollte mal nachfragen, ob es noch weitere Infos oder Neuigkeiten zu deinem Auftrag gab. Kam da nach der Mail nochmal wieder etwas?

LG, Rebecca

nein, ausser einer nett gemeinten werbe-mail, welche tollen filme es denn sehen können würde im o2-tv die ich nicht sehen kann, gab es keine weiteren neuigkeiten.

da o2 wohl alles dem partner telekom überlässt, wird da meiner einschätzung nach auch nichts mehr viel passieren.

dabei wäre es SO EINFACH: ruf mal an und frag willy tel…….

Hallo ​@geist4711 ,

Schade, dass es noch nichts Neues gibt 😕

Es mag etwas unverständlich wirken, dass hier keine Kooperation eingegangen wird, dafür wird es aber sicherlich gute Gründe geben. Die werde ich wohl leider nicht herausfinden können.

Ich drück die Daumen, dass du trotzdem an den bestellten Glasfaseranschluss kommst.

LG, Rebecca

danke für das daumen drücken :-) ich warte mal ab was sich da tut in zukunft, bin ja mit VDSL hier auch zufrieden soweit, wollte nur das angebot von O2 annehmen glasfaser zu bekommen zu nahezu gleichem preis.

schaun mer mal was da noch kommt :-)

update:

gestern bekam ich folgende mail:

Hallo ​@geist4711,

ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut. Offenbar ist es bei dir so, dass der Glasfaseranschluss über zwei unterschiedliche Anbieter möglich ist. 

Deine Bestellung läuft über die Telekom, die aber noch gar nicht ausgebaut hat, und natürlich, weil es dein Vermieter nicht zulässt, auch nicht ausbauen wird. 

Ich habe unsere Mitarbeiter informiert, dass der Auftrag an die Telekom storniert werden muss. Unsere Mitarbeiter nehmen den Vertrag dann noch einmal mit wilhelm.tel als Vordienstleister auf. 

Es tut mir leid, dass es hier nicht von vornherein mit dir abgeklärt wurde, welchen Anschluss du genau hast, das hätte natürlich die lange Wartezeit erspart. 

Viele Grüße

Giulia

Danke für deine Mühen, Giulia.

Ja, mich hat das auch erstaunt, vor allem die lapidare Reaktion des Koordinator für das ganze.

Hoffe nun, das sich etwas bewegt in der Angelegeheit, ist ja eigentlich nicht soooo schwer.

Wie schon geschrieben, hatte ich ja das mit dem Anbieter der hier schon ist und ob das ginge etc angesprochen, hat nur keiner gehört und dann nahm das ‘Unglück’ seinen lauf.

NAja, bin guter Hoffnung das es nu klappt, wäre ja schön.

Hallo ​@geist4711,

wir würden den Auftrag mit Telekom-Glasfaser jetzt als Erstes stornieren und anschließend den Wechsel noch einmal neu anlegen, dieses Mal natürlich mit Wilhelm.tel-Anschluss. 

Den neuen Wechselauftrag müsstest du dann noch einmal bestätigen. Leider wird es dann noch einmal etwas dauern bis der Anschluss aktiviert werden kann. Bis dahin kannst du natürlich deinen DSL-Anschluss weiterhin nutzen. 

Wäre das für dich so in Ordnung? Lass mich bitte wissen, wenn du dazu Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

Ja, damit wäre ich einverstanden, sofern es Preislich gleich bleibt, wenn so Verfahren wird.

Also: Altantrag stornieren und einen neuen, über Willy Tel geschalteten anlegen.

Bin schon gespannt ob das dann funktioniert :-)

Hallo ​@geist4711,

nur als kurze Zwischenmeldung: der Auftrag mit dem Telekom-Anschluss wird gerade storniert, das neue Angebot sende ich dir, sobald der Storno abgeschlossen ist.

Ich schaue später noch einmal nach und informiere dich dann noch einmal. 

Viele Grüße

Giulia

oki, danke!

Hallo ​@geist4711,

jetzt wollte ich dir das neue Angebot zusenden, habe aber gesehen, dass durch die Stornierung des alten Auftrags eine Buchung für o2 TV durchgelaufen ist, die eigentlich wohl schon früher geplant war: 

Die Info ging auch per E-Mail an dich, hast du bestimmt auch schon gesehen. 

Ich bekomme den Rabatt für o2 TV, so wie es jetzt hinterlegt ist, leider in das neue Angebot nicht hinein. Die Wahl ist o2 TV L zum vollen Preis (9,99 EUR), den Rabatt können wir dann nur nachträglich wieder einrichten. Oder wir ändern es wieder auf o2 TV M. Gib mir dazu bitte noch einmal Bescheid, wie ich es buchen soll 

Viele Grüße

Giulia

ja, die umstellung stand an, wenn der glasfaser-auftrag abgeschlossen ist, ‘speziell’ eingerichtet zum preis des M-paket, da hier das m-paket nicht funktioniert weil die technik hier nicht funktioniert, ich werde immer gesperrt weil das system denkt, ich sei von woanders am tv-schauen.

wenn du das so nicht direkt buchen kannst, mit dem ‘speziellen paket’ mit der vergünstigung, was ich verstehen kann, stelle erstmal auf m-paket wieder um, evtl funktioniert es dann ja am glasfaseranschluss so wie es sollte, und buche dann den glasfaseranschluss home-m mit 150mbit.

Hallo ​@geist4711,

ich habe dir jetzt das Angebot geschickt, prüfe es bitte noch einmal genau, bei Fragen melde dich einfach hier. 

Viele Grüße

Giulia