Bestellung O2 my home M

Hallo , am 29.07.2022 habe online O2my Home M bestellt , als neue Kunde.Habe bis jetzt keine Mail der Auftrag Bestätigung erhalten oder eine Bestellung Nummer 😳. in telefonischen Gesprächen mit der Service Abteilung wurde seit 2 Tagen immer „vertröstet  „ mit der Aussage der Mail oder ein Anruf von O2 Seite folge in kurzen 🧐… 

Es ist mir bewusst dass manchen Prüfungen statt finden sollten, trotzdem als neue Kunde muss ich mal wissen ob mein Bestellung/ Auftrag in Bearbeitung ist und ob gewünschten Leistung erhalten kann. 
Ich kann nicht cca. 2 Wochen warten ohne zu wissen ob der Vertrag zustande kommt oder nicht ( zur Zeit habe keine DSL Anschluss , daher muss ich mich umschauen nach neue Anbieter falls die gewünschte Leistung nicht erbracht werden kann). 

wenn keine aussagekräftige Information erhalte - schriftlich- über der Status meines Auftrag denke werde es stornieren.Auch die Kontaktaufnahme mit der Kundenservice egal ob telefonisch oder schriftlich ist sehr erschwert ( habe keine Mail Adresse von o2 gefunden von ich meine Anliegen außer kann).

Edit by o2_Manuela: Verschoben zu: o2 DSL: Vertrag & Tarife// 04.08.22, 10:03 Uhr