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Bestellung im Online-Shop

  • June 4, 2020
  • 4 Antworten
  • 1458 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo O2-Team,   ich habe am 02.06.20 über den Internetshop einen O2-DSL Anschluss bestellt. Seit gestern versucht mich eine Rufnummer +4989666630098 anzurufen. Leider bin ich während der Arbeitszeit schlecht erreichbar. Ich vermute es geht um meinen Auftrag. Ein Rückruf auf der Nummer ist nicht möglich. Gehört diese Rufnummer zu O2? Wie kann ich zur Klärung des Anliegens beitragen?   Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Andreas    

    4 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • June 8, 2020

    Hallo @dribur und willkommen in unserer o2 Community :-)

    Anrufe von dieser Rufnummer dienen im Regelfall dem Abgleich von Daten für den DSL Anschluss. Wahrscheinlich bekommst Du beim Anruf dieser Rufnummer einen Hinweis, Dich bitte an die “normale” Hotline zu wenden, kann das sein? Schau am besten einmal auf unserer Kontaktseite, dort findest Du nicht nur die Rufnummer sondern auch die aktuelle Auslastung :-)

    Konnte ich Dir damit denn schon weiter helfen? Oder gibt es noch Fragen, wo wir Licht ins Dunkel bringen können? :-)

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    N
    Besucher:in
    • NRW1
    • July 9, 2020

    @dribur Hat die Nummer dich nochmals angerufen? Denn als ich diese Nummer zurückgerufen habe, hieß es ich werde nochmals angerufen.

    Sollte ich dann nicht erreichbar sein, würde man per Mail kontaktiert .

    D
    Besucher:in
    • dribur
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 9, 2020

    @NRW1 Ich habe wenige Tage später eine SMS als Auftragseingangsbestätigung und einen klassischen Brief von O2 erhalten. Nach der Terminfindung wurde mein Auftrag bestätigt. Soweit alles i.O. 👍🏻

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 13, 2020

    Hallo @NRW1,

     

    herzlich willkommen in unserer Community!

     

    Bist du jetzt noch einmal angerufen worden? Grundsätzlich macht es sonst Sinn, sich direkt einmal telefonisch bei der Kundenbetreuung zu melden. Per Email wirst du dazu auch aufgefordert. Es kann vorkommen, dass noch offene Fragen geklärt werden müssen, das geht immer am schnellsten per Telefon.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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