Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

bestellter Router kommt nicht

  • August 31, 2026
  • 10 Antworten
  • 93 Aufrufe
ConnyH65
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+1

An wen kann ich mich wenden? Am 1.8. einen neuen Vertrag  bei O2 gemacht für mein Internet zu Hause. dieser Vertrag beinhaltet auch einen neuen Router. Dieser ist immer noch nicht da.  Angeblich wurde er storniert.  Sollte Freitag oder heute kommen. Ist er aber nicht. Morgen wird mein bisheriger O2 Anschluß abgeschaltet und ich soll den alten Router bis 10 09. retournieren. Was nun? 

    10 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • August 31, 2026

    Was für ein Anschluss ist der neue und was ist das für ein alter Router?

    Live long and prosper 🖖
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+31

    ​@ConnyH65 

    Stand der Router auch in der Vertragszusammenfassung ?

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    ConnyH65
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+1
    • ConnyH65
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • September 1, 2026

    Ja steht er

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • September 1, 2026

    Was für ein Anschluss ist der neue und was ist das für ein alter Router?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    ConnyH65
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+1
    • ConnyH65
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • September 1, 2026

    Warum ist es relevant was für ein Anschluss und was für ein Router es ist? Mir fehlt die Hardware sprich der neue Router

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • September 1, 2026

    Hallo ​@ConnyH65,

    das ist schade, wenn es bei der Auftragserstellung zu einem Missverständnis kam und kein Router enthalten war.

    Dieser ist nachbestellt worden, der Versand ist jedoch erst nach der Aktivierung Ende dieser Woche möglich.

    Du erhältst dann die Bestätigung per E-Mail.

    Viele Grüße,

    Gerrit

      ConnyH65
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+1
      • ConnyH65
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • September 7, 2026

      Hallo O2. Ich habe dann heute endlich einen Router bekommen. Allerdings nicht die Fritzbox die im Vertrag steht, sondern eine O2 Homebox. Warum? 

      Was wenn ich die Homebox behalte:

      ist sie günstiger da weniger Features?

      Gibt es Probleme bei Vertragsende weil ich ein anderes Gerät retourniere? 

      Viele Grüße 

      Conny

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • September 7, 2026

      ​@ConnyH65 

      siehe Preisliste

      https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-dsl/

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • September 11, 2026

      Hallo ​@ConnyH65 

      wie ich sehe, hast du das aktuelle Modell der Homebox bekommen, wir können aber auch gern zur Fritzbox wechseln. Als Bestellung ist bei uns nur die Homebox vermerkt, in der Ursprungsbestellung ist kein Router enthalten. 

      Gib uns gern Rückmeldung, wie wir dir weiterhelfen können.

      Grüße

      Manga

      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      ConnyH65
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+1
      • ConnyH65
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • September 12, 2026

      Alles gut. Habe jetzt alles eingerichtet.

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica