bestellter Router kommt nicht

An wen kann ich mich wenden? Am 1.8. einen neuen Vertrag  bei O2 gemacht für mein Internet zu Hause. dieser Vertrag beinhaltet auch einen neuen Router. Dieser ist immer noch nicht da.  Angeblich wurde er storniert.  Sollte Freitag oder heute kommen. Ist er aber nicht. Morgen wird mein bisheriger O2 Anschluß abgeschaltet und ich soll den alten Router bis 10 09. retournieren. Was nun?