Gelöst

Bestellstatus

Forum|Forum|4 years ago
May 18, 2021
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Androidhelga
Besucher:in

Hallo

Ich habe am Sonntag (16.05.21) online über o2 einen DSL Vertrag abgeschlossen (o2 my Home L 60+). Ich bekam dann eine Email worin stand das die Bestellung eingegangen ist, danach bekam ich eine zweite mail in der ich meine Email Adresse bestätigen soll, damit ich den bestellstatus nachverfolgen kann. Habe ich gemacht ...Benutzername und Passwort erstellt...so ...ich konnte den Status sehen....konnte mich auch des öfteren mit den Daten erfolgreich wieder einloggen. Heute wollte ich sehen ob sich was getan hat und auf einmal kann mein Benutzername nicht zugeordnet werden...habe es dann mit der Email Adresse versucht, hat auch nicht funktioniert.

Also habe ich mich erneut registriert mit den gleichen Daten was auch funktioniert hat...bloß nun habe ich keine Einsicht mehr in den bestellstatus weil ich ja auch noch keine Auftragsnummer oder Vertragsnummer oder ähnliches habe. Kann mir da bitte irgendjemand weiterhelfen?

LG Maria

Lösung von Vilureef

Hallo,

bei DSL dauert das ein wenig, da erst die Leitung etc. bestellt werden muss. Eine Email Adresse muss jetzt noch nicht bestätigt werden. In den nächsten Tagen wirst du eine Info (Brief oder Email) bekommen, wann dein Anschluss geschalten wird. Dort werden auch die Vertragskonditionen mit aufgeführt sein. Nach Schaltung, bitte die Festnetznummer registrieren und dich mit dieser anmelden. Danach kann auch die Email Adresse bestätigt werden.

LG

Vilureef
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
May 18, 2021

Hallo,

bei DSL dauert das ein wenig, da erst die Leitung etc. bestellt werden muss. Eine Email Adresse muss jetzt noch nicht bestätigt werden. In den nächsten Tagen wirst du eine Info (Brief oder Email) bekommen, wann dein Anschluss geschalten wird. Dort werden auch die Vertragskonditionen mit aufgeführt sein. Nach Schaltung, bitte die Festnetznummer registrieren und dich mit dieser anmelden. Danach kann auch die Email Adresse bestätigt werden.

LG

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