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Bestellchat & VideoChat nicht abrufbar seit Tagen

  • November 3, 2021
  • 7 Antworten
  • 73 Aufrufe
N
Einsteiger:in

Hallo, mein Sohn wollte auf meine Empfehlung hin ein o2MyHome L Junge Leute Vertrag (da er unter 28 ist) abschließen jedoch ist das nicht möglich da der Bestell & Videochat nicht funktioniert.

Über Aura hat er auch bereits versucht sich mit einem Mitarbeiter zu verbinden leider tut aber die künstliche Intelligenz auf völlig andere Dinge hinweisen.

 

edit o2_Tobias: verschoben von o2 Mobilfunk zu o2 DSL: Vertrag & Tarife

Lösung von o2_Sven

Hallo @Nadiko,

es ist schade das du zusammen mit deinem Sohn keine so schöne Erfahrung im Shop gemacht hast im Vergleich zu deiner eigenen Erfahrung beim Vertragsabschluss :disappointed_relieved: . Ich denke, dass es auch unter den Voraussetzungen sich bei unseren Angeboten gelohnt hat. Solltest du oder dein Sohn dann in Zukunft irgendein Anliegen zu Tarif oder Anschluss haben freuen wir uns natürlich euch hier in der Community neu oder erneut zu begrüßen :bouquet: . Und bis dahin schau dich auch gerne in der Community um, immer empfehlenswert dabei unser digitales Wohnzimmer .

 

Schöne Grüße, Sven

7 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 3, 2021

Hallo,

er kann doch auch Online bestellen.

LG

-
N
Einsteiger:in
  • Nadiko
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 3, 2021

@o2_Larissa 

Die Standart online Bestellung ist völlig automatisiert und nicht anpassbar auch Fragen kann man keine stellen vor Vertragsabschluss

Außerdem ist dort leider auch keine Rede vom Empfehlungsbonus.

 

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • bs0Legende
  • Legende
  • November 4, 2021

Mit stehender Kunst (Standart?) hat das nichts zu tun ;-)

Eine weitere Alternative wäre die Bestellhotline. Dort kann man ggf. auch Fragen stellen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
bielo
Legende
  • bielo
  • November 4, 2021

da der Bestell & Videochat nicht funktioniert.

 

“Funktioniert nicht” ist ja keine Fehlerbeschreibung. 

Link zum gewollten Chat mit Screenshot des Fehlers wären toll. 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • November 11, 2021

Hallo @Nadiko,

freut mich, dass du deinen Sohn für einen o2 Vertrag begeistern konntest :)
Hat die Bestellung inzwischen geklappt oder benötigt ihr noch Unterstützung?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
N
Einsteiger:in
  • Nadiko
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 13, 2021

@o2_Antje

Er hat die in einer Filliale gemacht leider aber hat der Mitarbeiter dort gemeint das es kein Empfehlungs Bonus für DSL gibt & auch kein Rabatt für die Anschlussgebühr.

Erst auf mehrfacher Nachfrage gab er zu das es den Junge Leute Vertrag gibt, war nicht wirklich Kulant da hatte ich damals noch weitaus mehr Glück mit der Person die meinen o2MyHome Vertrag mit mir abgeschlossen hat, sie war zuvorkommend & freundlich.

 

LG

Nadi

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • November 25, 2021

Hallo @Nadiko,

es ist schade das du zusammen mit deinem Sohn keine so schöne Erfahrung im Shop gemacht hast im Vergleich zu deiner eigenen Erfahrung beim Vertragsabschluss :disappointed_relieved: . Ich denke, dass es auch unter den Voraussetzungen sich bei unseren Angeboten gelohnt hat. Solltest du oder dein Sohn dann in Zukunft irgendein Anliegen zu Tarif oder Anschluss haben freuen wir uns natürlich euch hier in der Community neu oder erneut zu begrüßen :bouquet: . Und bis dahin schau dich auch gerne in der Community um, immer empfehlenswert dabei unser digitales Wohnzimmer .

 

Schöne Grüße, Sven

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