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Bestandskunde Festnetz DSL Vertrag Verlängerungsangebot erbeten

  • September 17, 2022
  • 2 Antworten
  • 57 Aufrufe
A
Einsteiger:in

Hallo,

bitte um Vertragsverlängerungsangebot, mein Tarif ist O2 my home S, bereits kündigungsreif.

Die DSL Verbindung ging über Telefonleitung, angekommen ist dauerhaft nur max. 1/10 der bezahlter Geschwindigkeit, mit häufigen Abstürzen. Von neuem Vertrag erhoffe ich mir eine LTE Verbindung, und die Möglichkeit eigene Fritzbox als Modem zu nutzen. Der Tarif könnte der gleiche bleiben.

Meine Mail ist aktuell wie bei O2 hinterlegt.

MfG

Lösung von o2_Antje

Hallo @a11b07c22,

vielen Dank für deine Nachricht und bitte verzeih die lange Wartezeit.
Wir sind hier in der Community kein Live-Medium.
Antworten können etwas dauern, vergessen wir bei uns aber selbstverständlich niemand.
Ich bedaure, dass du mit der aktuellen Performance des Anschlusses nicht zufrieden bist.
Hattest du darüber bereits mit unserer Technik gesprochen und konnte keine Lösung gefunden werden?
Ein direkter Wechsel von o2 my Home DSL auf o2 My Home LTE / 5G ist derzeit noch nicht möglich.
Wann läuft dein aktueller DSL Vertrag aus, hast du bereits eine Kündigungsbestätigung erhalten?
Ein o2 My Home LTE / 5G Tarif ist an deiner Adresse verfügbar? → Verfügbarkeitscheck

Gruß
Antje

    2 Antworten

    A
    Einsteiger:in
    • a11b07c22
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • September 22, 2022

    ich wünsche dem O2 Moderatorenteam weiterhin guten tiefen und erholsamen Schlaf, seit 3 Wochen nach der Kündigung keine Antwort.

    MfG

    K
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 29, 2022

    Hallo @a11b07c22,

    vielen Dank für deine Nachricht und bitte verzeih die lange Wartezeit.
    Wir sind hier in der Community kein Live-Medium.
    Antworten können etwas dauern, vergessen wir bei uns aber selbstverständlich niemand.
    Ich bedaure, dass du mit der aktuellen Performance des Anschlusses nicht zufrieden bist.
    Hattest du darüber bereits mit unserer Technik gesprochen und konnte keine Lösung gefunden werden?
    Ein direkter Wechsel von o2 my Home DSL auf o2 My Home LTE / 5G ist derzeit noch nicht möglich.
    Wann läuft dein aktueller DSL Vertrag aus, hast du bereits eine Kündigungsbestätigung erhalten?
    Ein o2 My Home LTE / 5G Tarif ist an deiner Adresse verfügbar? → Verfügbarkeitscheck

    Gruß
    Antje

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