Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Bestätigungs E-mail fehlt

  • April 18, 2021
  • 3 Antworten
  • 58 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo O2, 

ich habe vor zwei Wochen einen Neuen DSL Vertrag bei euch bestellt. 
es kam eine Bestätigung der DSL Bestellung als E- Mail, in der stand das eine zweite Mail folgt, in der ich meine angegebene Email bestätigt werden muss, damit ich mich bei my O2 anmelden kann. Bisher kam keine zweite Mail mit dem Bestätigungslink. Außerdem gab es eine Mail, in der es ein Problem gab mit meiner Bestellung, aber sie würden sich sofort melden, sobald es geregelt ist. Jetzt warte ich seit über zwei Wochen auf eine Anwort. Ich kann weder meine Bestellung einsehen noch den Status aktualisieren. Per Post kam auch nichts. Ich bin in keiner Kundenhotline durchgekommen.

Dauert das immer so lange bis sich da was tut ? 
 

ich würde gern wissen, was Sache ist. Oder wo ich mich hinwenden kann 

 

liebe Grüße 

Lösung von Vilureef

Hallo,

registrieren wirst du dich erst nach Schaltung können. Wegen der fehlenden Vertragskonditionen, morgen bitte die Hotline 089 787979400 bemühen und immer „Weiter“ sagen bis ein Mensch dran ist.

LG

    3 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • April 18, 2021

    Hallo,

    registrieren wirst du dich erst nach Schaltung können. Wegen der fehlenden Vertragskonditionen, morgen bitte die Hotline 089 787979400 bemühen und immer „Weiter“ sagen bis ein Mensch dran ist.

    LG

    -
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • April 22, 2021

      Hallo @Lamakristin und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

      Wenn bei uns ein DSL Vertrag bestellt wird, dann laufen zu Beginn einige Prüfungen ab. Wird zum Beispiel ein Anschluss von einem anderen Anbieter übernommen, dann gibt es da erst einmal eine Rücksprache, ob alle Daten korrekt sind. Auch wird natürlich geschaut, ob durch unseren Vorleister an der Anschrift das Produkt auch wie beworben genutzt werden kann.

      Es kann mitunter dazu kommen, dass es an der einen oder anderen Stelle Unklarheiten gibt, in einem solchen Fall nehmen wir dann mit dir auf, um das ganze so schnell wie möglich zu klären.

      Wie sieht der aktuelle Status denn aktuell aus? Ließ sich vielleicht schon alles klären? Oder gibt es noch offen Punkte, wo wir für dich einmal genauer nachhaken können? :-)

      Gruß,

      Lars

      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        L
        Besucher:in
        • Lamakristin
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 22, 2021

        Hallo Lars, 

         

        es konnte alles geklärt werden. 
         

        vielen Dank 

         

        lg

          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica