Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Bestätigung neuer Home Anschluss M 150 - andere Preise als in der Bestätigungsmail

  • June 25, 2026
  • 5 Antworten
  • 34 Aufrufe
R
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img

Guten Abend,

Gestern kam per Post die Bestätigung meines neuen Home M 150 Anschluss für Portierung im August. Soweit so gut. 

Auf Seite 3 (2. Blatt) muss ich dann festellen, das es ganz andere Vertragsinformationen sind, wie seinerzeit in der Bestätigubgsmail bei Vertragsabschluss.

 

Zum einen ist die Grundgebühr falsch. Bestätigt wurden 19,99 und ab dem 13. 29.99. Jetzt scheinen wir über 39.99 zu sprechen. 

Zum anderen gilt der Rabatt nur für 12 Monate. Da habe ich für mindestens. 24 Monate in der Bestätigen stehen. 

Was kann ich da tun?

Btw: warum habe ich online abgeschlossen? Weil der nette Kollege an der Hotline sich trotz Terminvereinbarung nicht noch einmal gemeldet hat. 

Beste Grüße

Frank

5 Antworten

Frau Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+49

​@Reissdorf 

Glasfaser oder Kabel Technologie? 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    R
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img
    • Reissdorf
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 25, 2026

    Oh sorry.... Glasfaser :)

      Frau Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+49

      ​@Reissdorf 

      Das Angebot für 12x 20€ Rabatt gilt ausschließlich für Kabel und DSL Technologie. Und für DSL nur, wenn an der Adresse keine Kabeltechnologie angeboten wird. 

      Für Glasfaser gilt 12x 10€ Rabatt, ab dem 13. Monat Vollpreis oder aber 10€ Kombivorteil, wenn man einen geberberechtigten Mobilfunktarif unter derselben Kundennummer hat. Der Kombivorteil wird erst nach Schaltung aktiviert 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      R
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img
      • Reissdorf
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • June 25, 2026

      Ah okay. So langsam wird es logisch. Das heißt auf der neuen Bestätigung fehlt mein Kombivorteil. So wie bestätigt bei der ersten Mail 12 x 20 (Kombi und 10€) in den ersten 1w, und dann nur noch 10 € Kombivorteil, so das ich auf 29.99 für Monat 13 bis 24 komme? 

       

      Aber warum kann man das nicht bestätigen? 

      Frau Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+49

      ​@Reissdorf 

      Sicher, dass du Glasfaser bestellt hast? Weil bei Glasfaser gibt's nicht die ersten 12 Monate 20€ , also  19,99€  sondern 12x10€ also  29,99€ . Ab dem 13. Monat mit Kombivorteil 29,99€ ... dauerhaft, so lange der Gebervertrag aktiv ist.   

      Für mich liest es sich nach Kabel Technologie.

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica