Bestätigung für Umzug bisher nicht erhalten

Guten Tag,

ich habe vor ca. 2-3 Wochen online einen Umzug angemeldet, Wunschtermin für die Freischaltung war der 1.10. Bis jetzt habe ich darüber keine Bestätigung erhalten (E-Mail-Adresse, Postadresse und Telefonnr. sind korrekt angegeben). Auch unter “Meine Bestellungen” in “Mein O2” taucht der Auftrag nicht auf.

Könnte ich bitte eine Rückmeldung darüber bekommen, ob der Auftrag eingegangen ist und wann die Freischaltung erfolgen wird?

Danke, mit freundlichen Grüßen

Maren P.

(Kundennr. 12345 , Festnetznr. XYZ , Vertrag: O2 DSL S)

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