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Beschwerde über doppelte Verrechnung und Inkasso

  • January 11, 2021
  • 5 Antworten
  • 85 Aufrufe
L
Besucher:in

Ich habe bereits mehrfach versucht die Fehler de O2 aufzuzeigen (per EInschreiben), Verrechnung eines zusätzlichen Vertrages der nie gekauft wurde - jedoch einfach hinzugefügt wurde nach einer Reklamation als Neuvertrag. Es kommen nur Briefe der Inkasso an die Forderung auszugleichen. Was kann man gegen eine solche Betrugsmasche nur machen ? Die O2 ist nicht mal fähig sich selbst zu melden und die Inkasso schickt nur Forderungsaufstellungen. Kann mir jemand helfen ?

Lösung von o2_Matze

Hallo @LKW_Italia 

Willkommen in unserer o2 Community.

Leider können wir hier nicht mehr aktiv werden, so leid es mir tut.

Bittet wendet auch an den Partner, der nun mit dem Forderungsmanagement beauftragt ist. 

VG Matze 

5 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • January 11, 2021

Mit was ist eine Verrechnung erfolgt? 

Wenn das für dich Betrug ist -> Polizei 

Ansonsten: Schriftlich widersprechen beim Inkasso, da die Forderung dort liegt.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • January 11, 2021

Wenn es bereits beim Inkasso liegt, kann man hier nicht mehr helfen. 

 

"Einfach hinzugefügt" wird nix und wenn es so sein sollte, kann man 14 Tage vom gesetzlichen Widerrufsrecht gebrauch machen.

be kind 🙂 or be quiet🤫
L
Besucher:in
  • LKW_Italia
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 11, 2021

Danke für die Antworten - ich hatte reklamiert und dann wurde wohl aus versehen eine 2te Kundennummer angelegt - leider hab ich dazu nie Post bekommen, da auch falsche Adresse (also auch keinen ROuter) und leider wurde abgebucht bei meinem Konto aber das habe ich viel zu spät bemerkt da ich sehr krank war - somit habe ich 16 Monate doppelt bezahlt und hätte dann reklamiert aber es kam nur von der Inkasso ein schreiben und man sagt bei O2 da kann man nichts mehr machen. Eine sehr unschöne Geschichte

 

o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • January 19, 2021

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VG Matze 

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • January 19, 2021

Versuche über Rechnungen und Forderungsaufstellungen erst mal einen Überblick zu bekommen. Das Inkassobüro MUSS Dir auf Anforderung auch Belege senden.

Wenn sich das nicht klärt, dann kannst Du immer noch in einem Forum wie 123recht.de fragen wie Du Dich verhalten sollst.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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