Beschwerde !

Hallo Community, 

ich versuche mein Glück jetzt mal auf diesem Weg!

wir sind im August umgezogen und ich habe den Umzugsservice von o2 genutzt und dachte es würde alles relativ unklompiziert werden (so wurde mir das zumindest vom Kundenservice gesagt) 

doch dann fing das Dilemma an ! 
Erst sagte der Mitarbeiter das VDSL50 in der neuen  Wohnung verfügbar wäre und wollte alles einleiten. 

Dann war plötzlich kein Port im Haus frei ! 
nacj wochenlangem hin und her OHNE Internet zuhause hat mir o2 angeboten das sie mir erstmal eine A/DSL16 Leitung aktivieren könnten und wir dann, sobald ein Port frei wird, wir einen kostenlosen Technikwechsel auf die bestellte 50VDSL Leitung bekommen. Im Oktober wurde dann ein Port frei (wurde mir von der Telekom bestätigt ). Also habe ich mich über die o2 Hotline gemeldet und den versprochenen Technikwechsel eingefordert. Das wurde mir dann von o2 bestätigt und sollte innerhalb von ca. 3 Wochen umgestellt werden! Nachdem 4Wochen vergangen sind und wir leider immernoch sehr schlechtes Internet zuhause hatten habe ich wieder bei der Hotline angerufen ! Da sagte mir der Mitarbeiter das wohl ein Problem mit der Adresse vorliegt und er das jetzt an die Clearingstelle übergibt und die sich bei mir melden! SEIT diesem Gespräch (Mitte November) rufe ich alle 4 Wochen bei o2 an und werde immer mit der Antwort: „der Fall liegt bei der clearingstelle und ein Mitarbeiter meldet sich bei mir.“ abgewimmelt! 
wir haben jetzt Motte Juni und bisher hat sich nich niemand bei mir gemeldet !!!!! 
ich habe bisher 7h mit dem Kundenservice telefoniert (ich habe Screenshots als Beweis) mehrere E-Mails geschrieben aber es passiert nichts! 
Viel schlimmer ist noch das ich seit September 2019 für eine VDSL 50 bezahle dir mir o2 aber nicht liefert ! 
Ich fühle mich leider stark betrogen! 

Dieser Versuch über die Community ist mein letzter, wenn sich keiner meldet landet der Fall beim Anwalt !