Bereitstellung nach Umzug

Der richtige Ausdruck wäre “Neuanschluss” gewesen. Hoffentlich geht das gut.

Hoffentlich nicht. Die Geduld hat irgendwann auch Mal ein Ende. Und nochmal durch die Hotline kämpfen mache ich nicht mit. Aber erstmal abwarten was kommt. Ich werde berichten

Liebe Grüße 

Kleines Update.

Der Techniker ist heute morgen um 08:00 Uhr zur Bereitstellung da gewesen. Hatte anscheinend ein paar Schwierigkeiten. Der ist dann nochmal in die Straße zum Verteilerkasten gefahren. Wieder gekommen und über die TAE gemessen. Es sah soweit alles gut aus. Nun merke ich beim anschließen der O2 Homebox dass es leider nicht funktioniert. DSL blinkt nur. Und über die Router Konfiguration zeigt der abwechselnd an. "Korrekt abgeschlossen" & "prüfen sie ihre Verkabelung". Ich befürchte nun, dass sich die ganze Nummer nochmal um einige Zeit verlängern wird. Für die Hotline hatte ich noch keine Zeit. Werde wohl aber nicht drum herum kommen, mich dort nochmal telefonisch zu melden. 

Lg

* Meine natürlich korrekt angeschlossen 

Hallo Matze,

ist es für dich möglich zu prüfen, ob ein Technikertermin gebucht wurde für kommenden Freitag? Ich bin immer ein wenig misstrauisch, wenn ein von der Mitarbeiterin angesprochenes Angebot nicht angenommen wird. 

Liebe Grüße 

Hallo @N.chter ,

der Matze ist in seinem verdienten Urlaub, daher springe ich hier einmal ein. Bei deiner Störungsmeldung ist ein Technikertermin für Freitag den 02.09. zwischen 08 und 14 Uhr hinterlegt, das kann ich also so bestätigen.

Schöne Grüße, Sven

Vielen lieben Dank für die schnelle Antwort. Die schnelle Hilfe, die man hier erhält lässt mich jedes Mal wieder positiv aufatmen. 

Liebe Grüße 

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Hallo @N.chter,

das ist natürlich extrem ärgerlich, vielleicht hatte dein Vormieter nur einen ADSL-Anschluss und konnte so mit einer vielleicht veralteten Leitung klarkommen. Bei VDSL kann dies dann zu Problemen führen. Ich bin allerdings etwas verwundert, dass der erste Techniker das nicht gleich feststellen konnte.

Wie ist denn der aktuelle Stand, wird die Leitung durch einen Elektriker repariert? Das ist heutzutage ja auch oft ein Problem, schnell einen Handwerker zu bekommen.

Für eine Erstattung ist es immer wichtig, dass dies durch ein Störungsticket dokumentiert ist. Deswegen ist es wichtig, dass du dich nach der Reparatur gleich telefonisch bei unserem Entstörungsservice meldest. Ggf. muss auch noch einmal ein Techniker kommen.

Allerdings, wenn das Problem durch die Endleitung innerhalb des Hauses verursacht wurde, ist eigentlich der Hauseigentümer verantwortlich, daher ist es möglich, dass eine Erstattung hier gar nicht möglich ist.

Lass uns gerne wissen, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia