Liest der User die Threads hier auch oder ist das eine Glückssache ob er mit folgen wird bzw. auf den Thread aufmerksam wird? 😉
Der User o2_DSL ist einer von mehreren o2-Mitarbeitern, die die Threads nach und nach durcharbeiten und dann früher oder später auch hier ankommen. Das kann in diesen Tagen (Jahreswechsel, Feiertage, Wochenende) allerdings ein wenig dauern.
auch ich würde gern in den Genuss kommen private Nachrichten an eure Gruppe zu schreiben bzgl. Fragen zu DSL-Anschluss / DSL Freischalttermin. Wäre nett wenn ihr mich für eure Gruppe O2_DSL 'aktiviert'.
ich hätte gern darum gebeten unseren DSL-Zugang zu überprüfen, der gestern von der Telekom installiert und (offiziell zumindest) freigeschaltet wurde und funktionieren sollte. Was er natürlich nicht tut ☺️ trotz zahlreicher Versuche eines Verbindungsaufbaus mit unserer Fritzbox 7490. Sämtliche Empfehlungen aus der Community, die man selbst ausprobieren sollte (Werksreset, Router meherer Minuten vom Netz trennen, Frimware-Update, etc.) haben wir geprüft. Leider scheint es, dass die Synchronisation mit der Gegenstelle einfach nicht klappen möchte (DSL LED blinkt), obwohl ich einen Fehler bzgl. der Verkabelung auf Benutzerseite eigentlich ausschließen kann.
Somit bin ich auf externe Hilfe von O2/Telekom angewiesen - möchte aber natürlich unsere Benutzerkennung, usw. aus ersichtlichen Gründen nicht hier öffentlich posten. Und die benötigt ihr wohl um zu helfen (vermute ich zumindest 😉).
wenn keine Syncronisation zustande kommt und die einen Fehler in der Verkabelung ausschließen kannst, bleibt dir eigentlich nur die Möglichkeit eines Störungstickets über die Kollegen der Störungshotline. Hier wird vermutlich ein erneuter Techniker Termin von nöten sein.
Ich schließe mich Steph an und benötige die Zugangsdaten und bitte darum, dass o2_DSL mir folgt, damit ich eine Nachricht mit meinen Accountinformationen schicken kann.
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