Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Belästigung durch 017688854864

  • April 1, 2019
  • 10 Antworten
  • 4783 Aufrufe
L
Besucher:in
Seit einigen Tagen werde ich von der Nr. 017688854864 belästigt. Bei Rückruf geht O2 dran mit einer Kundenbefragung. Da aber der "Kollege" meine Kundendaten telefonisch abgleichen wollte und auch steif und fest behauptet hat, ich hätte dazu eine Email bekommen (dem ist nicht so), habe ich diesen verweigert. - Zu unsicher. Hier für O2, falls das wirklich von euch kommt: Ich möchte grundsätzlich nicht angerufen werden, weder zu Werbezwecken, Kundenbefragungen oder ominösen Datenabgleichen. Bitte nehmt meine Nummer aus allen zukünftigen Aktionen heraus. Vielen Dank.

Lösung von o2_Manga

@bielo, ja geht, nur aktuell nicht. Dort ist gerade wg. Umbauarbeiten geschlossen.

Ich habe daher nachgesehen, aktuell ist nichts angehakt, was eine Nutzung der Daten zu telefonischen Kontakten erlauben würde. Ich kann mich für die fehlerhafte Selektion nur entschuldigen. Der Kollege, der die Daten abfragen soll (wir sind zur Aktualität verpflichtet, daher die Anfrage), kann nicht wissen, daß du kein Einverständnis gegeben hast.

BG Manga

    10 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 1, 2019
    Bei Mobilfunk kann man das im Portal einstellen, wie man kontaktiert werden darf. Geht dort unter persönlichen Daten. Bei DSL auch?
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • April 1, 2019
    @bielo, ja geht, nur aktuell nicht. Dort ist gerade wg. Umbauarbeiten geschlossen.

    Ich habe daher nachgesehen, aktuell ist nichts angehakt, was eine Nutzung der Daten zu telefonischen Kontakten erlauben würde. Ich kann mich für die fehlerhafte Selektion nur entschuldigen. Der Kollege, der die Daten abfragen soll (wir sind zur Aktualität verpflichtet, daher die Anfrage), kann nicht wissen, daß du kein Einverständnis gegeben hast.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    tmolotow
    Besucher:in
    • tmolotow
    • Besucher:in
    • April 11, 2019
    ich werde auch täglich mehrfach von der nummer 017688854864 zwischen 9 und 19 uhr genervt. zu gern würde ich dem anrufer mal meine meinung sagen aber wenn ich drangehe legt er auf. auf den anrufbeantworter spricht er nicht. für menschen, die zeitweise im nachtdienst arbeiten ist das eine zumutung!
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 11, 2019
    Hallo @tmolotow ,

    laut deinen Daten ist kein Kontakt durch uns erwünscht. Wir rufen dich jedoch an, wenn wir ein Anliegen zu deinem Vertrag haben.

    Ich könnte mir vorstellen, dass es bei dir um die DSL-Umstellung geht, über die wir dich auch per Brief informiert haben.

    Weshalb das Gespräch "beendet" wird, bevor du etwas sagen kannst, liegt daran, dass diese Gespräche über einen Computer dem Mitarbeiter zugesteilt werden. Wenn dieser in dem Moment gerade ein Gespräch angenommen hat, kann es sein, dass ein anderes dadurch beendet wird. Das ist nicht schön, kommt aber leider manchmal vor.

    Wenn du nicht möchtest, dass die Rufnummer dich stört, sperre diese in deinem Telefon.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      tmolotow
      Besucher:in
      • tmolotow
      • Besucher:in
      • April 11, 2019
      Danke für die Antwort. Ich erinnere mich zwar dunkel an den Brief, meine aber mich zu erinnern, dass einfach umgestellt wird und ich nichts weiter machen muss und die Hardware nicht geändert wird...
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • April 15, 2019
      Hallo @tmolotow ,

      richtig, ansonsten wird nichts an der Hardware geändert.

      Gruß, Solveig
      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      tmolotow
      Besucher:in
      • tmolotow
      • Besucher:in
      • April 16, 2019
      Nachdem er/sie weiter keine Ruhe gegeben hat, habe ich die Nummer geblockt. Danke für die Unterstützung.
      B
      Besucher:in
      • Balz 86
      • Besucher:in
      • November 3, 2020

      017688854864

      Diese Nummer ruft bei meiner Tochter an Partner Vertrag warum wird nicht beim Vertrags Inhaber angerufen sondern bei den kids 

      Bin ewige Jahre schon bei euch vielleicht nicht mehr lange wen das nochmal bei kids pasirt 

      Denner
      Legende
      Forum|alt.badge.img+40
      • Denner
      • Legende
      • November 3, 2020

      Das kann man so leicht umgehen, in dem man in meino2 die telefonische Kontaktaufnahme sperrt.

       

       

      42! 07.99
        A
        • Anonymous
        • November 3, 2020

        hi, geht auf die “meinO2” Seite und schalte die Einverständniserkläung zum Anrufen ab,

        dann kann O2 ja Briefe oder Mails schicken.

        vermutlich wird jeder einzelne Vertrag /Rufnummer angerufen,

        wenn O2 meint, dass dies nötig ist.

        die Drittanbietersperren kannst du dort auch prüfen.

        mfg

         

          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica