Ich habe bei O2 einen DSL-Vertrag (my Home M) mit 50 MBit/s im Download und 10 MBit/s im Upload. Laut Messprotokoll kommen 10,4 MBit/s im Download und 1,19 MBit/s im Upload an, im Download also 20,8% und im Upload 11,9% der vereinbarten Leistung.
Über die geheime Seite https://www.o2online.de/service/minderung/ habe ich einen Antrag auf Minderung gestellt. Nun kam per Post ein Rabatt von 3,33 € pro Monat, ohne jedoch zu erläutern, wie dieser Preis zustande kommt. Geht O2 davon aus, dass der Anteil des Internets an der Grundgebühr von 19,99 € nur 3,78 € beträgt?
Was muss ich unternehmen, um eine ordentliche Minderung zu erhalten?
Lösung von o2_Giulia
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