Bearbeitungsstand Sonderkündigung

Hast du die Ummeldebestätigung beigefügt? Die richtige Adresse wäre Nürnberg gewesen, die Kündigung musste also noch umgeleitet werden, was die Bearbeitungszeit verlängert. 

Hallo Bollermann,

Danke für deine Antwort. Mir wurde im Shop gesagt, ich soll die Kündigung an die Adresse auf der Rechnung schicken. Und das ist München ;)

Kannst du mir bitte die volle Adresse in Nürnberg geben? Eventuell auch die Bezeichnung der Abteilung?

Viele Grüße

Die Absenderadresse auf der Rechnung ist die Kundenbetreuung in Nürnberg ;-)

Die Kündigung wird weitergeleitet worden sein (auch der Rückschein verzögert übrigens die Bearbeitung und ist überflüssig, Einwurfeinschreiben reicht völlig aus). Hattest du den Umzug beauftragt? Wenn nicht, muss erst noch von der Fachabteilung geprüft werden, was an der neuen Adresse tatsächlich geschaltet werden kann.

Hallo Matze,

Ich werde eine Kopie der Meldebescheinigung so schnell wie möglich nachsenden. Gibt es Email-Adresse für solche Fälle? Oder geht es nur per Post?

VG

@Migarashimy geht nur per Post an 

Telefonica Germany GmbH & Co OHG 

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

oder Fax an die 01805 571766

@Migarashimy und nicht vergessen, dass der Router auch zurück muss... 

Hi @Migarashimy,

Kurzfassung: was @Bollermann sagt   

Unser Retourenportal verlinke ich dir schon einmal 

Vielleicht dürfen wir dich ja eines Tages nochmal mit einem DSL-Anschluss bei uns begrüßen, es würde uns sehr freuen!

Bis dahin alles Gute und liebe Grüße

Larissa

Hallo @o2_Larissa ,

Vielen Dank für den Link.

Man sieht sich ja immer zweimal im Leben ;)

Viele Grüße

Migarashimy

Hallo @o2_Larissa

Ich habe letzte Woche die Meldebescheinigung nach Nürnberg geschickt. Muss ich noch einen Umzugsantrag anstoßen oder würde dieser intern auf Grund meines Kündigungsschreibens bereits angelegt?

Viele Grüße

Nein, die eingereichte Sonderkündigung wird als Kündigung und nicht als Umzugsauftrag gewertet. Nach Einreichung der Meldebescheinigung wird lediglich der Anschluss deaktiviert und dir entweder die Restlaufzeit oder nur 3 weitere Monate Grundgebühren in Rechnung gestellt. 

Hallo @Migarashimy,

ich habe mal geschaut, ein Brief sollte auf dem Weg zu Dir sein, vielleicht ist er auch schon angekommen? Sieht auf jeden Fall gut aus :-)

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars ,

der Brief ist angekommen und es sieht gut aus :)

Vielen Dank an alle:)

Viele Grüße

Hallo und danke für die Rückmeldung, @Migarashimy :-)

Freut mich, dass sich nun alles zu Deiner Zufriedenheit klären ließ :-)

Gruß,

Lars