Bandbreitenerhöhung

Hallo @jepp0h,

du kannst gerne auf https://www.o2online.de/e-shop/dsl-festnetz deine DSL -Verfügbarkeit überprüfen, sollte VDSL mit 50 Mbit/s zur Verfügung stehen, hast du die Möglichkeit unter der unten stehenden Rufnummer einmal durchzurufen, aber auch falls es nicht in der Verfügbarkeit angezeigt wird, melde dich trotzdem ganz gerne telefonisch oder über den Chat im technischen Kundenservice.(Öffnungszeiten , siehe unten) Dort wird alles weitere geprüft, wenn sich bestätigt das 50 Mbit/s “bestellbar” sind, dann kann die Kundenbetreuung eine “Leitungsbestellung” auszulösen, dein Tarif sowie die dazugehörigen Konditionen bleiben die selben wie zuvor. Außer du wünscht Änderungen. :-)

Ggf. ist ein Moderator ja schneller und hat da direkt die Möglichkeiten zu prüfen. Und wird sich bei Dir melden. 

Natürlich wird auf der Webseite nur 25Mbit angezeigt, genau das ist ja mein Problem... 

Es gibt die Möglichkeit, dass in der Hotline dies auch nochmal nachgeprüft wird und dann auch nachgetragen werden kann um im späteren Verlauf eine Leitungsbestellung anzustoßen.

LG

Habe bereits mit der Hotline telefoniert. Am nächsten Morgen kam eine SMS dass keine höhere Bandbreite realisierbar ist. 

Lt. Telekom sind an meiner Adresse 50Mbit möglich.

Nachtrag: Grad nochmal im O2 Chat mein Anliegen vorgetragen.

Angeblich kann ein wechsel der Bandbreite auf 50Mbit nicht durchgeführt werden weil ich schon VDSL habe. Dies würde nur über einen Technologiewechsel funktionieren.

Es muss doch irgendwie möglich sein diese Drossel auf 25Mbit zu entfernen.

Hallo @jepp0h 

Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, dein Betrag ist uns irgendwie durchgerutscht.

Aktuell muss ich dich noch um etwas Geduld bitten, melde dich bitte in KW 49/50 noch mal hier,

dann fragen wir noch mal einen VDSL 50 Port für dich beim lokalen Provider an. 

VG Matze 

Hallo @o2_Matze ,

jetzt steht auch in der O2 Datenbank, dass 50Mbit bei mir möglich sind. 

Ich würde mich freuen wenn es noch einmal angefragt werden könnte.

Vielen Dank

Hi @jepp0h 

Wir helfen gern. Bitte dafür deine Daten (Rufnummer und zur Legitimation deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl, alternativ deine Adresse und letzten vier Ziffern deiner IBAN)  
an unseren o2 Support User (hier klicken) per privater Nachricht schicken und danach noch mal hier im Beitrag Bescheid geben. 

Vielen Dank. 

Matze 

@o2_Matze  erledigt!

Ich hatte heute zeitgleich eine Auftragsbestätigung für einen Technologiewechsel in meinen E-Mails. Ist das die Bandbreitenerhöhung?

Hi @jepp0h 

Vielen Dank, die Daten sind soweit korrekt.

Und ja der Technologiewechsel bezieht sich auf die Banddreitenanpassung auf 50Mbit \o/ 

Die Änderung wird am  10.01.2021 durchgeführt.

VG Matze  

2021??

Sorry, natürlich nicht   Ich meinte natürlich 2020  // cc @jepp0h 

VG Matze