Automatische Vertragsverlängerung trotz fristgerechter Kündigung

Wann ging sie schriftliche Kündigung ein?

Wann ist die schriftliche Kündigung bei o2 eingegangen?

Die Bestätigung habe ich erst nach dem 20.12. erhalten. Ich habe sie am 14.12. in die Post gegeben, was eigentlich reichen müsste.

Heute habe ich noch mal eine Bestätigung mit Datum 19.03.2022 erhalten. Angesichts der Probleme, die ich mit der Online-Kündigung hatte (nach Auskunft der Service-Hotline von o2 zu diesem Zeitpunkt ein technisches Problem, das mehrere Kunden hatten), finde ich das unmöglich. Ich habe eine Woche lang versucht, online und telefonisch zu kündigen, bevor ich das schriftlich versucht habe.

Du hast also nur einen normalen Brief, also kein Einwurfeinschreiben abgeschickt? Das ist schlecht, weil du den fristgerechten Eingang so nicht nachweisen kannst. Was sagt denn die Kundenbetreuung dazu?

hast du einen Zustellbeleg?

welches Datum steht das drauf?  zur Zeit dauert die Post auch gerne mal über eine Woche.

Danke für deine Antwort. Leider habe ich die schriftliche Kündigung nur zur Sicherheit abgeschickt, also nicht als Einschreiben, und wollte noch die telefonische Kündigung nachziehen. Da ich aber gerade sehr viel um die Ohren habe, auch wegen eines Umzugs, habe ich es verpasst, noch mal anzurufen.

Den Kundensupport habe ich noch nicht angerufen, da mir dort immer nur Versprechungen gemacht werden, die nicht eingehalten werden und ich hier gehofft habe, verbindlichere Antworten von o2 zu bekommen.

Es kann doch nicht sein, dass eine einfache Kündigung zu einem solchen Aufwand mutiert und einem dermaßen Steine in den Weg gelegt werden! Man hat eben auch noch ein Leben neben o2 und anderes zu tun, als ständig stundenlang in Hotlines zu hängen.

Am schnellsten und sichersten ist immer die Kündigung per Einwurfeinschreiben, denn als Kündigender musst du im Zweifelsfall nachweisen, dass die Kündigung fristgerecht einging.

Online vormerken und telefonisch bestätigen ist übrigens nicht zu empfehlen, und wird eigentlich nur deswegen angeboten damit o2 am Telefon versuchen kann, den Kunden zum Verlängern zu überreden.

Danke für eure Antworten. HInterher ist man leider immer schlauer. Ich warte jetzt mal ab, ob o2 sich hier meldet, sonst rufe ich noch mal beim Kundenservice an.

Guten Abend. Klar, wird o2 sich melden. Dennoch wird die Antwort hier oder an der Hotline auch nicht anders ausfallen, als dir hier schon geantwortet wurde. 

Der Kunde trägt im Streitfall die Beweislast für den fristgerechten Zugang der Kündigung beim Anbieter. Du hast leider keinen Nachweis.