Automatische Vertragsverlängerung bei Umzug?

Automatisch nicht, aber die Alternative ist die Umzugsgebühr zu zahlen. Was wurde denn vereinbart?

Komischerweise wurde gar nichts vereinbart... also kann ich die automatische Verlängerung rückgängig machen?

Du hast im Zuge des Umzugs auch nicht den Tarif gewechselt o.ä.?

Nein, ich habe auch keinen Tarif gewechselt. Ich habe lediglich angerufen und meinen Umzug gemeldet... Danke schon mal für die Antworten!

Hallo @D. Thorwarth‌

schau mal bitte in die Umzugsbestätigung, die du damals erhalst hast, nach was ganz unten bei Kosten bzw. Laufzeit steht. Normalerweise sollte dort ein Vermerk vorhanden sein ob du den Umzug zahlst oder ob dieser kostenfrei mit einer neuen Vertragslaufzeit ist.

Hallo D. Thorwarth,



Dein Schreiben ist eingegangen und wird nun schnellstmöglich bearbeitet.

Wenn Du nun eine Löschung der Mindestlaufzeit wünschst, werden meine Kollegen Dir allerdings die Umzugskosten berechnen müssen. Ich hoffe Du bist damit einverstanden.



Gruß,

Christian

Hallo Christian,

ja ich wünsche die Löschung der Mindeslaufzeit und bin mit der Berechnung der Umzugskosten einverstanden.

Grüße, Daniela

Schönen guten Abend,

ich habe genau das gleiche Problem......Bereits letzten Monat habe ich ein Schreiben an die Zentrale in Nürnberg verschickt mit der Bitte um Kündigung zur regulären Frist bis 20.10.17. Leider habe ich bisher keine Reaktion erhalten. Im gleichen Zug habe ich daraufhin gewiesen, dass gem. neuer Rechtssprechung § 46 Abs. 8 TKG eine Verlängerung der Mindestvertragslaufzeit bei Umzug genzlich verboten ist.

Da ich und auch mein Partner nun immer häufiger Probleme mit o2 hatten will ich für meine Kündigung eine Bestätigung haben. Da ich weder per Telefon noch Chat jemanden erreiche, dachte ich, dass ein Schreiben auf dem Postweg mehr bewirken kann aber anscheinden auch hier werden die Kunden im Stich gelassen. Mein Schreiben ist definitiv angekommen, da ich einen unterschriebenen Rückschein von der Post erhalten habe.

Ich wäre sehr dankbar nun hier endlich Hilfe zu erhalten

Mit freundlichen Grüßen

Franziska Roggentin

franzi92 schrieb:

Im gleichen Zug habe ich daraufhin gewiesen, dass gem. neuer Rechtssprechung § 46 Abs. 8 TKG eine Verlängerung der Mindestvertragslaufzeit bei Umzug genzlich verboten ist.

Eine Interessante Auslegung. Das besagt aber nicht das nicht beide Seiten vereinbaren dürfen den Vertrag im Gegenzug zum Erlass der Umzugsgebühr zu verlängern.

Du hast den Umzug online selber angelegt und dich für die Variante ohne Gebühren, mit Laufzeit entschieden. Dies wurde in der Auftragsbestätigung zum Umzug auch entsprechend schriftlich kommuniziert.

Das Ganze nun ein Jahr nach dem Umzug zu reklamieren ist ein wenig spät.

Gruß

Stefan

Wie hoch sind die Umzugsgebühren?

Ich stehe gerade vor genau demselben Problem. Nirgends in der Auftragsbestätigung des Umzugs ist der Zusammenhang zwischen Erlass der Umzugskosten und Verlängerung der Mindestlaufzeit dargelegt. Wie lautet denn die Adresse der Reklamationsabteilung?

Hay hay @carolino,

für deinen DSL Vertrag, mit dem du aktuell im Forum eingeloggt bist, habe ich keinen Umzugsauftrag ersichtlich, daher kann ich für dich nicht nachschauen.

Die Adresse der Kundenbetreuung findest du immer oben auf der Rechnung über deiner Anschrift. Vergiss bitte nicht, bei deiner Anfrage deine Kundennummer anzugeben. Diese findest du ebenfalls auf deiner Rechnung.

Liebe Grüße

Larissa

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Hallo an alle,

für mich ist das auch genau so! Ich wurde nie darauf hingewiesen, ob ich einen Auswahl hatte, entweder das Umzugsgebühr zu bezahlen und die Vertragslaufzeit zu behalten, oder die Vertragslaufzeit neu zu starten ohne das Umzugsgebühr zu bezahlen. Dann hätte ich mich entschieden, das Umzugsgebühr zu zahlen und die Mindestvertragslaufzeit zu behalten. Was für ein Unsinn! Ich schicke auch mal Reklamation an das Zentral an die Adresse, die Larissa angegeben hat.

Gruß

Soomin

Hay hay @Soomin,

 

wenn ich das richtig sehe, hast du den Umzug über einen unserer o2 Shops veranlasst. Dort hast du auch die Vertragsverlängerung unterschrieben. Daher befürchte ich, weil kein Widerrufsrecht besteht, dass der Reklamation stattgegeben wird, da du dich schriftlich damit einverstanden erklärt hast. 

Aber wir schauen erstmal, was bei deiner schriftlichen Reklamation rauskommt. Ich drück dir die Daumen!

 

Liebe Grüße

Larissa