Außerordentliche Kündigung wegen Nichterbringen der Leistung

Wann ist die außerordentliche Kündigung bei o2  eingegangen? 

Hast du vorab eine angemessene Frist zur Behebung gesetzt? → Voraussetzung 

Fragen über Fragen 🤷🏻‍♀️

Ich habe eben keine Bestätigung, deshalb die Frage, wann ich damit rechnen kann.

In bestimmten Fällen ist die Fristsetzung entbehrlich, gerade im neuen Kaufrecht. Dies sehe ich in meinem Fall als erfüllt an (u.a. Nacherfüllung mind 2x fehlgeschlagen).

Für den Zugang einer Kündigung trägt der Kunde die Beweislast... 

Die Bearbeitung der außerordentlichen Kündigung kann 1-4 Wochen dauern. Sofern diese eingegangen ist

Ja, an sich richtig, für die Nacherfüllung muss aber auch eine angemessene Frist eingeräumt werden, und ich bezweifle, dass dies mit 4 Tagen zwischen Schaltungstermin und außerordentlicher Kündigung gegeben ist.

Trotzdem, hier kann man nur spekulieren, wie o2 im Einzelfall entscheidet, du kannst also jetzt leider nur abwarten was die Fachabteilung antwortet.

So wie ich raus lese, war die Leitung OK aber der Router defekt? 

Hast du einen neuen Router angefordert und bzw  es mit einem anderen Router probiert? 

Wenn sich rausstellt, dass die Leitung OK ist und  es am Router lag, wird die außerordentliche Kündigung eh abgelehnt... 

Nein, es kam kein Signal an, auch in dieser App zum selbst Probleme beheben wurde kein Signal empfangen, auch der Kundenservice hat bestätigt, dass da nix durchkommt. Erst hieß es, der Techniker habe sich verschalten, dann war es die Leitung, und dann war eben auf einmal, nach 2 Tagen “Problembehebung” der Router kaputt. Kann ich aber natürlich nicht nachweisen, dass das nicht selbstverschuldet war.

"nochmal nen Techniker Termin ausmachen, dauert so 7-8 Werktage”, das Ticket wurde einfach geschlossen." 

Den Termin hättest du annehmen müssen → das beinhaltet nämlich das Recht auf Nachbesserung....

Hast du aber nicht ... Du hast o2 damit überhaupt keine Möglichkeit zur Nachbesserung gegeben... 

Es würde mich also nicht wundern, wenn die außerordentliche Kündigung abgelehnt wird und du auf 2 Verträgen sitzt. 

1.12.2021 

​​​​​​die Aufforderung zur Mangelbeseitigung hat aber schriftlich zu erfolgen und auch dann muss man Zeit geben und nicht nach 4 Tagen kündigen...  ggf den Postweg und Vereinbarung eines Technikertermines mit einberechnen... 

Viel Glück 🍀

Glückwunsch, da bin ich aber positiv überrascht. Wie gesagt, eine gesonderte Fristsetzung ist für eine außerordentliche Kündigung ist nicht mehr erforderlich, aber eine angemessene Frist für die Nacherfüllung muss es trotzdem geben. Offensichtlich findet o2 vier Tage in deinem Fall doch ausreichend (oder hat keine Lust nachzubessern ;-)). Ich vermute allerdings dem Sachverhalt entsprechend Kulanz.

Jetzt hoffe ich, dass du tatsächlich eine schriftliche Bestätigung bekommst.

Hallo @isioli,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Es tut mir leid, dass es bei der Aktivierung deines Anschlusses zu Problemen gekommen ist. Ich kann nachvollziehen, das du unzufrieden bist.

Hast du inzwischen eine Bestätigung erhalten?

Falls dazu noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia