Außerordentliche Kündigung - Umzug wie nachweisen?

​@LouBen3010 

Die 1 Monat Kündigungsfrist bei Sonderkündigung greift auch erst mit Datum der Ummeldung, also zum 16.4. 

Hast du denn einen Umzugsauftrag erteilt? 

Gute Frage! Ich hatte mehrere Male Kontakt zur Hotline, leider mit sehr durchwachsenem Feedback bzgl. Kündigung und Umzug. 

Mein letzter Stand war nun, dass ich online über das Formular die Sonderkündigung anfragen muss und dann eben keinen Umzug per se anstoßen brauche.

Habe ich vielleicht was übersehen?

Danke dir für das Feedback!

Herzlichen Dank euch!

Das ist echt ein Eiertanz. Da die Anmeldung des Umzugs nicht online erfolgen kann, musste ich wieder dort anrufen und die Kollegen wollen mir wieder einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit andrehen. Kann ich das problemlos annehmen? Die “Verkäufer” wissen wiederum nicht, was das mit dem Umzug und der Sonderkündigung und leiten mich zum Kündigungs-Team und die wollen dann wiederum “nur” verkaufen und leiten mich bei Detailfragen zurück zum Verkaufs-Team.

Kann hier jemand zufällig in mein Profil schauen und feststellen, ob der Umzug nun eingetragen ist, oder nicht?

​@LouBen3010 

bei einem Umzug wird entweder die Umzugsbebühr fällig

oder

es kann eine Verlängerung um 24 Monate vereinbart werden.

wie ist denn die Situation an der neuen Adresse?

kann dort der alte Vertrag weitergenutzt werden?

um welche Technologie geht es überhaupft?

wenn 2 Parteien in ein gemeinsames Haus ziehen

ist natürlich die Frage welche Altverträge bestehen?

sollen 2 Home-Verträge genutzt werden

oder soll nur 1 Vertrag weiter bestehen?

und wie sind die (Rest-) Laufzeiten?

​@LouBen3010 

Was sagt denn der Verfügbarkeitscheck an der neuen Adresse? 

Aktuell haben wir einen 250 MBit/s DSL-Vertrag (Restlaufzeit bis April 2027) in meiner Wohnung und an der neuen Adresse haben wir nur 175 MBit/s zur Verfügung. An beiden Adressen ist ausschließlich DSL buchbar. Es wird nur ein einzelner Vertrag umgezogen, da wir schon zusammen leben. Ich könnte theoretisch den alten Vertrag weiter nutzen, allerdings muss ich dann weiterhin den alten Preis zahlen zzgl. der 49€ Umzugs-Gebühr. Erschwerend kommt hinzu, dass angeblich meine 10€-Kombi-Vorteil dann nicht mehr gewährt werden können.

Wenn ich dann am Telefon aber den 24-Monats-Tarif abschließe (dann bis März 2028), können mir ohne Umzugsgebühr sogar die 10€-Kombi-Vorteil wieder gewährt werden. 

Bei der Konkurrenz bekomme ich für 5€ mehr (verglichen zum Kombi-Vorteils-Preis) eine monatliche Kündigungsfrist und das ist mir ganz lieb, da HOFFENTLICH bald Glasfaser im Baugebiet ausgebaut wird.

Wenn lediglich 175 möglich sind, kannst du via Sonderkündigungsrecht zum 16 4. raus. 

Hallo ​@LouBen3010 und erstmal herzlichen Glückwunsch zum Eigenheim! 😊 Ich wünsch euch auch schonmal einen möglichst stressfreien Umzug.

Bollermann, Anfänger1 und poales haben dich hier schon super informiert wie du am besten zur Kündigung beziehungsweise zu dem Umzugsauftrag vorgehst. 

Prinzipiell sollte der Umzug für den Anschluss beauftragt werden, dann wird vom System geprüft ob an der neuen Adresse die Leitung verfügbar ist und sollte das nicht der Fall sein wirst du nochmal gesondert mit den weiteren Möglichkeiten von uns informiert.

LG, Rebecca

​@LouBen3010 bitte nur einen Umzug beauftragen gemäß Preisliste / nach TKG!

Keinen neuen Vertrag abschließen!