Ausserordentliche Kündigung auf Grund von Totalausfall DSL und Telefon

Bitter, aber der Ursache würde ich zuerst mal auf den Grund gehen. Beispielsweise bei einem Routerfehler wird ja eine Leistung erbracht und es ist deswegen keine außerordentliche Kündigung möglich, da ein Routertausch 5 Min. dauert und es sofort weitergehen kann. Außerdem musst Du immer nachweisbar eine angemessene Frist setzen und das sind i.d.R. 14 Tage!

Hallo @Indramoon,
wenn der DSL Anschluss nicht mehr so läuft wie er soll, ist das natürlich ärgerlich. Der Weg über ein Ticket mit unserer DSL Technik ist aber auf jeden Fall der richtige :-)
Die Frage von @Klaus_VoIP ist hier nicht ganz unbegründet. Was für ein Router wird denn genutzt? Was hattest Du denn schon von Deiner Seite aus unternommen? Sind alle Kabel fest in den jeweiligen Buchsen und auch unbeschädigt? Von den Messwerten scheint der Anschluss auf den ersten Blick erst einmal keinen technischen Fehler aufzuweisen, so dass die Ursache hier tatsächlich zum Beispiel im Router stecken kann.
Gruß,
Lars

Der Computer legt auf, wenn ein aktuelles Ticket noch in Bearbeitung ist, dafür hast du ja die Ticketnummer bekommen.

Danke an alle.
Ich habe alles unternommen, was nötig ist. Router zurückgesetzt. Kabel alle tausendmal kontrolliert. Andere Kabel genommen. Router habe ich erst neu erhalten Anfang August. Habe eine Fritz Box 7490. Auf Nachfrage nach neuem Router wurde mir gesagt, warum soll der Router defekt sein. Das Internet brach von jetzt auf gleich ab. Router versuchte sich neu anzumelden, aber ohne Erfolg. Irgendwie sehe ich es aber auch nicht ein, mir einen eigenen Router neu zu kaufen, um es zu testen.

Vielleicht kommt ja Mal jemand auf die brillante Idee, einen neuen Router zu versenden.

Betreff auflegen während des Gesprächs: ich habe mit einem menschlichen Wesen gesprochen, nicht mit einer Stimme vom Band

LG Indramoon

Dann geh mal auf die Box und poste hier

System - Ereignisse - Internetverbindungen

System Ereignisse Internetverbindungen ist leer

Und im Tab "Alle"?

Mir fallen auf die Schnelle drei Gründe ein, weshalb die Einwahl nicht funktioniert:

• Leitungsverschaltung (müsste via Messung ausgeschlossen werden)
• PPPoE-Fehler (zeigt dir die Fritzbox unter Ereignisse an)
• du gibst die Zugangsdaten falsch ein (das zeigt dir auch die Fritzbox unter Ereignisse an)

Blinkt die Power/DSL-LED oder leuchtet diese durchgehend grün?

Die Power/DSL-LED blinkt

Dann:

• Leitungsverschaltung / Leitungsunterbrechung
• Totalausfall
• DSL-Kabel defekt oder nicht richtig angeschlossen
• FB defekt
• TAE defekt

Das wären meine Gründe, weshalb trotz sauberer Leitung kein Signal ankommt.

@o2_Lars Zeigt die Messung denn Sync?

Vielen lieben Dank für eure Hilfe...ich muss dann warten, bis dieser Techniker wieder aufgetaucht ist, der letzten Freitag kommen wollte. DSL war von jetzt auf gleich weg, ohne das was gewesen wäre, was es verursacht hätte. Ich bin ratlos.

Hallo @Indramoon,
was zeigt denn die Fritzbox im Bereich DSL selbst so an? Ist dort denn etwas ersichtlich? Schicke uns hier gerne einmal einen Screenshot :-)
Die Zugangsdaten sind ja sicherlich eingetragen, oder? :-)
Gruß,
Lars

Bei der Zwangstrennung kann es zu Systemfehlern gekommen sein. Ebenso hat natürlich auch die Telekom Nachtarbeiten, wo ebenso Störungen auftreten können. Wenn beispielsweise ein gesamtes Dorf von ADSL auf VDSL gestellt werden soll, dann passieren solche Umschaltungen meist nachts, damit z.B. der Geschäftsbetrieb nicht gestört wird.

Daten sind eingetragen. Bild geht nicht raus. Kann es nicht senden.
Es steht überall 0. Bei Latenz steht "fast"
Trägertausch aus in Empfangs- sowie Senderichtung.

Wenn power blinkt, ist kein juice auf der Leitung.

grunde siehe Fanol Paradise

Hallo @Indramoon,
das Ticket liegt dem Fachbereich auch weiterhin vor, von der Beschreibung her vermute ich da eine Verschaltung. Ich bin sicher, dass sich das bald geklärt haben wird :-)
Gruß,
Lars