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Auftragsstatus O2 Internet über Check24

  • January 26, 2026
  • 5 Antworten
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M
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Hallo zusammen,

Ich habe über check24 einen Auftrag für einen O2 Internet Anschluss erstellt. Im Check24 Portal heißt es der Auftrag wurde erfolgreich übermittelt. Heute kam nun eine Email von O2 mit dem Inhalt: Ihr Wechsel war bisher nicht erfolgreich. Wenn ich auf der Nummer anrufe: +49 (0)89 78 79 79 400, - komme ich nicht wirklich weiter, das Menu will immer Daten von mir die ich (noch) nicht habe.

Ich verfüge lediglich über eine im Check24 Portal genannte Auftragsnummer.

Wie gehe ich hier nun am besten vor um schnellstmöglich zu klären woran der Wechsel aktuell scheitert?

Herzliche Grüße und Danke vorab

Matthias

5 Antworten

A
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  • January 26, 2026

Wielange ist der Auftrag her bei Check 24 ? ​@madoprivat 

M
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  • madoprivat
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  • January 26, 2026

Der Auftrag bei Check24 wurde am 24.01 erfasst. Die Email das Daten fehlen kam heute (26.01) von O2 direkt.

A
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  • January 26, 2026

Das wäre schon sehr sportlich von O2 normalerweise dauert es 1 bis 2 Wochen bis sich was tut

M
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  • madoprivat
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  • January 26, 2026

Danke für die Rückmeldung - leider gibt Sie mir keine anwendbare Hilfestellung. Davon ausgehend das die Email von O2 echt ist muss ich nun ja irgendwie reagieren. Weiß aber nicht so recht wie….

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • February 4, 2026

Hallo ​@madoprivat 

willkommen in der o2  Community. 

Wenn du die Kundenbetreuung anrufst und keine Daten zur Hand hast, schweige einfach bei den Fragen oder sag “weiter”, dann wirst du zeitnah mit einem Mitarbeiter verbunden. 

Leider haben wir auf deinen Auftrag keinen Zugriff, da du nur mit einem Interessenten Account angemeldet bist. 

Versuche es einfach mal auf diesem Wege.

Grüße

Manga

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