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Auftragsstatus? Ist mein Vertrag storniert?

  • July 13, 2020
  • 1 Antwort
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V
Besucher:in

 

HALLO,

ich wollte eben nachsehen ob sich an meiner Bestellung vom 6.Juli 2020 etwas geändert hatte, doch als ich die Auftragsnummer und meine Daten eingegeben hatte,  bekam ich die Fehlermeldung, dass  zu meinen eingegebenen Daten keine Bestellung gefunden werden konnte. Wurde meine Bestellung storniert? Eine E-Mail habe ich auch nicht bekommen oder ist die Auftragsnummer falsch?

Lösung von o2_Matze

Hallo @Vivi62 

Willkommen in unserer o2 Community.

Die Auftragsnummer fängt immer mit CINA…. an. 

Dazu ein Hinweis: Sollte es bei einer Bestellung zu einem Fehler kommen und der Auftrag wird noch mal neu aufgenommen wird auch auch eine neue Auftragsnummer erstellt und die alte gelöscht und kann dann über den Link nicht mehr mehr aufgerufen werden. Das gleiche passiert auch bei einer negativen Rückmeldung des lokalen Providers, wenn z.B die Qualität der Anbindung keinen Anschluss zulässt oder einfach keine Leitungen frei sind. 

VG Matze  

    1 Antwort

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • July 14, 2020

    Hallo @Vivi62 

    Willkommen in unserer o2 Community.

    Die Auftragsnummer fängt immer mit CINA…. an. 

    Dazu ein Hinweis: Sollte es bei einer Bestellung zu einem Fehler kommen und der Auftrag wird noch mal neu aufgenommen wird auch auch eine neue Auftragsnummer erstellt und die alte gelöscht und kann dann über den Link nicht mehr mehr aufgerufen werden. Das gleiche passiert auch bei einer negativen Rückmeldung des lokalen Providers, wenn z.B die Qualität der Anbindung keinen Anschluss zulässt oder einfach keine Leitungen frei sind. 

    VG Matze  

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