Auftragsbestätigung DSL Tariifwechsel erhalten ohne einen Wechsel beantragt zu haben

@1612AliceNutzer was hast Du früher für einen Alice Tarif gehabt? Einen ohne Mindestvertragslaufzeit? Bei der Umstellung der Alice Tarife in die Classic Tarife wurden zum Teil fälschlicherweise Vertragslaufzeiten hinterlegt. Dies wird im Moment bei manchen Kunden durch Tarifwechsel in die Classic Flex Tarife gerade gezogen.

@Joe Doe Danke für die schnelle Antwort!

Ich hatte von 2009 den Alice Fun Max Flat mit 24 Mon. Laufzeit. Danach verlängerte sich der Vertrag.

Am 29.07.17 erhielt ich per Post die Mitteilung, dass O2 auf “moderne, zukunftssichere Technik” umstellt. Mein Vertrag bliebe unverändert. Umstellung erfolgte am 08.09.17. Seitdem habe ich den Classic S Tarif.

Was mich am meisten beunruhigt ist, dass es nun eine mitternächtliche Ankündigung per Mail gibt mit dem ausdrücklichen Hinweis darauf, dass eine Beauftragung von mir seit dem 15.12.19 vorliege und mein Wunsch nach Tarifwechsel am 08.01.20 erfüllt wird !??

Auftragsnummer: SAL574250632

Hier ein Upate: es wird immer unduchsichtiger:

Ihren gewünschten Aktivierungstermin können wir jetzt bestätigen.

Unwahrscheinlich anno 2009. Ursprünglich hatte Alice ausschließlich Tarife ohne Mindestvertragslaufzeit mit 4 Wochen Kündigungsfrist zum Monatsende im Angebot. Später hat Alice auch Tarife mit Mindestvertragslaufzeit, aber ohne automatische Verlängerung und mit 4 Wochen Kündigungsfrist zum Monatsende eingeführt. Ich würde vermuten, dass du so einen Vertrag hattest.

Wie dem auch sei, wenn dir ein Produktwechsel in den Tarif “o2 DSL Classic S flex” angekündigt wurde, dann handelt es sich um die Korrektur der in “Mein o2” angezeigten Kündigungsfrist auf 4 Wochen zum Monatsende. Einen o2 DSL Tarif mit der Bezeichnung “DSL Classic 2” wie von dir behauptet gibt es überhaupt nicht. Eine Widerspruchsmöglichkeit gibt es nicht, da es sich lediglich um eine Korrektur zur vertragsgerechten Anzeige in “Mein o2” handelt. Es handelt sich um Standard E-Mails zu einem Produktwechsel, die nicht extra jemand für deinen speziellen Fall von Hand getippt hat. 

@blablup Ich habe meine Tarifunterlagen gesichtet: Alice Kunde seit 2009 mit besagtem Tarif. Wann auch immer von O2 geändert in DSL CLASSIC S. So steht es auch in meinen O2 Rechnungen.

Wie dem auch sei, ich kritisiere die Mail-Benachrichtigung mit der Aussage “auf Ihren Wunsch Tarifwechsel durchführen am 08.01.20…..”

Ich habe keinen Tarifwechsel bestellt und bin auch nicht bereit etwaige Mehrkosten ab dem 08.01.20 zu zahlen.

Auch finde ich es merkwürdig, dass der Kundendienst von o2 nicht erreichbar ist bzw. sich nicht in die Community einschaltet.

Da kann man sich zwischen den Jahren mal Alternativen ansehen.

Grüße (sorry, bin einfach genervt von O2).

@o2_Michi ,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Ich werde gespannt die Aktion am 06.01.20 verfolgen und mich noch einmal zum Feedback melden.

Grüße und einen guten Rutsch!

Karin

Hallo Karin,

frohes neues Jahr!

Alles klar, machen wir so.

Viele Grüße und bis bald,

Michi

@o2_Michi 

Auch Dir ein Gutes Neues Jahr!

Hier mein Feedback: ich bin seit der Umstellung nun im Tarif Classic S Flex mit gleichgebliebenen Down/Uploads.

Viele Grüße

Karin

PS: ich überlege, in den O2 My Home M zu wechseln: gleiche Datentransferraten und meine O2 Homebox kann ich weiter nutzen. Allerdings bin ich nicht mit der WLAN Reichweite zufrieden: auf dem Baldkon und im Schlafraum ist kein Empfang möglich. Welchen Router würde O2 alternativ empfehlen?

@1612AliceNutzer in den neuen Tarifen ist selbst die o2 Homebox kostenpflichtig. (2,99Euro pro Monat) Ich würde darüber nachdenken, mir selber eine Fritzbox 7530 (ca. 110 Euro) anzuschaffen. Nach nach knapp 3 Jahren wäre diese abbezahlt (5 Jahre Herstellergarantie) und das WLAN ist auch besser verglichen zu einer Homebox. 

Die AVM Fritzbox 7590 ist das beste Gerät im o2 Sortiment. Kannst du als Router-Option zum Tarif o2 my Home dazu bestellen. Kostet einmalig 49,99 EUR + 9,99 EUR Versand + 5,99 EUR Miete im Monat. Macht auf 5 Jahre gerechnet (AVM Herstellergarantie) 419,38 EUR. Der Kaufpreis im Einzelhandel liegt dagegen bei nur 195 EUR. 

Wenn es Probleme mit der Reichweite gibt, würde ich vorschlagen zunächst zu prüfen, ob deine Endgeräte das 2,4 GHz Netzwerk nutzen. 5 GHz wird prinzipiell stärker von Hindernissen gedämpft und hat daher eine geringere Reichweite als 2,4 GHz. Homebox möglichst zentral, hoch und frei aufstellen.

In meiner 90m² Altbauwohnung kann ich mit der o2 Homebox 6641 jedenfalls auch noch auf dem Balkon ein Youtube-Video gucken. 

@Joe Doe@blablup 

Vielen Dank für Eure Infos!

Ich nutze 5 GHz und möchte dies wegen der geringeren Störanfälligkeiten durch Nachbar-WLANs auch gerne weiter nutzen.
Zentral kann ich meinen Router wegen der Anschlussmöglichkeit in meiner Altbauwohnung 67 qm leider nicht aufstellen. Er steht im Wohn/Arbeitsraum und Schlafraum/Balkon sind genau am Ende der Wohnung. Ich plane, mein Reichweitenproblem mit einem Repeater zu lösen. AVM bietet da ja 3 verschiedene Lösungen an. Muss mich noch sachkundig machen.

Den Tarif O2 Home werde ich wohl wählen, allerdings behalte ich meinen 6641vorläufig. Die Option einen eigenen Router zu nutzen habe ich ja, also kann ich auch den vorhandenen von O2 nutzen!
Oder sehe ich dass falsch?

Grüße

Karin