Auftragsbestätigung DSL nicht bekommen

Forum|Forum|4 years ago
April 6, 2021
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mrt_saja
Besucher:in

Hallo,

morgen ist der Technikertermin für die Installation des DSL Anschlusses. Leider habe ich bis heute noch keine postialische Ausftragsbestätigung mit den Zugangsdaten erhalten. Könnten mir diese bitte an die hinterlegte Mail gesendet werden?

Lösung von o2_Giulia

Hallo @mrt_saja,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Die Auftragsbestätigung wird in der Regel ein bis zwei Wochen nach Bestellung per Email versandt, du solltest sie also längst erhalten haben. Bitte auch einmal im Spam-Ordner nachschauen.

Hat denn mit dem Termin am 07.04.2021 alles geklappt und konntest du die Zugangsdaten zwischenzeitlich finden?

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Unterstützung benötigst.

Viele Grüße

Giulia

o2_Giulia
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
April 13, 2021

Hallo @mrt_saja,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Die Auftragsbestätigung wird in der Regel ein bis zwei Wochen nach Bestellung per Email versandt, du solltest sie also längst erhalten haben. Bitte auch einmal im Spam-Ordner nachschauen.

Hat denn mit dem Termin am 07.04.2021 alles geklappt und konntest du die Zugangsdaten zwischenzeitlich finden?

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Unterstützung benötigst.

Viele Grüße

Giulia

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mrt_saja
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
April 13, 2021

Hallo Giulia,

danke für die Antwort. Leider hat bei dem Termin nicht alles geklappt. Gestern bin ich wie durch ein Wunder durch die Hotline gekommen…. die Dame am Telefon wollte mir die Auftragsbestätigung erneut per Mail zukommen lassen. Das ist leider immer noch nicht passiert. Könnten Sie mir nochmal die Mail senden? Einen neuen Technikertermin konnte ich zum Glück vereinbaren. Ich hoffe es läuft jetzt.