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Auftrag wiederruf internet Home L

  • June 9, 2022
  • 6 Antworten
  • 128 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo,

Ich habe am 18.05 einen Vertrag bei O2 für Internet zuhause abgeschlossen. Aufgrund unerwarteter Umstände (Arbeitsplatzwechsel) muss ich diese Bestellung stornieren. Ich habe den Service angerufen und sie haben mir mitgeteilt, dass dies telefonisch nicht möglich ist, da die 14 Tage abgelaufen sind. Das sollte ich per E-Mail oder per Post versuchen.

Meine Frage ist: Wann beginnt diese 14-Tage-Regel? am tag der Internetinstallation oder bestellung?
Wunschterminanschluss: 27.06.22

 

Danke!

Lösung von gonc

Danke für die Antwort.  Ich werde den Vertrag behalten

6 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+46

Hast du online oder telefonisch abgeschlossen, 

 

 beginnt die Widerrufsfrist mit Zugang der schriftlichen Widerrufsbelehrung. 

 

Wann hast du diese erhalten? 

 

Hast du im Shop abgeschlossen, hast du kein Widerrufsrecht.

be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 16, 2022

    Hallo @gonc ,

    Willkommen in der Community. 

    Wie dir @Bollermann bereits geschrieben hat, beginnt die Widerrufsfrist mit der Zustellung der 
    Auftragsbestätigung/Widerrufsbelehrungen. 

    Wenn du den Vertrag über einen Shop abgeschlossen hast, dann besteht leider kein Widerrufsrecht. 

    Wann und wo hast du denn den Vertrag abgeschlossen?

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    @o2_Maria  

     

    Wir hatten hier schon geantwortet, leider kam keine Reaktion 

     

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 24, 2022

    Hallo @gonc,

    hast du einen Widerruf eingereicht und konnte dein Anliegen inzwischen bereits geklärt werden?

    Lass uns gerne wissen, falls du noch Fragen dazu hast.

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    G
    Besucher:in
    • gonc
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • June 24, 2022

    Danke für die Antwort.  Ich werde den Vertrag behalten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 24, 2022

    Hallo @gonc,

    super, das freut mich. Lass uns gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

    Viele Grüße

    Giulia

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